工作分析

第1 章 工作分析导论 ................................................................................................... 1
导入案例 .................................................................................................................... 2
1.1 工作分析的含义和内容 ......................................................................................... 2
1.1.1 工作分析的含义 ......................................................................................... 2
1.1.2 工作分析的内容 ......................................................................................... 3
1.2 工作分析的历史 ..................................................................................................... 8
1.2.1 工作分析的早期发展 ................................................................................. 8
1.2.2 工作分析的近代发展 ................................................................................. 9
1.2.3 工作分析的现代发展 ............................................................................... 10
1.3 工作分析的作用 ................................................................................................... 11
1.3.1 工作分析在人力资源管理中的作用 ....................................................... 11
1.3.2 工作分析在战略与组织管理中的作用 ................................................... 13
1.4 工作分析的现状与趋势 ....................................................................................... 14
1.4.1 工作分析存在的问题 ............................................................................... 14
1.4.2 解决策略分析 ........................................................................................... 17
1.4.3 工作分析的发展趋势 ............................................................................... 21
本章小结 ........................................................................................................................ 23
思考与练习 .................................................................................................................... 23
第2 章 工作分析流程 ................................................................................................. 24
导入案例 ........................................................................................................................ 25
2.1 工作分析的流程概述 ........................................................................................... 26
2.2 工作分析的准备阶段 ........................................................................................... 27
2.2.1 准备阶段概述 ........................................................................................... 27
2.2.2 准备阶段的主要任务 ............................................................................... 27
2.3 工作分析的调查阶段 ............................................................................................ 29
2.4 工作分析的分析阶段 ............................................................................................ 31
2.5 工作分析的完成阶段 ............................................................................................ 33
本章小结 ........................................................................................................................ 37
思考与练习..................................................................................................................... 37
第3 章 工作分析方法 ................................................................................................ 38
导入案例 ........................................................................................................................ 39
3.1 基础性方法 ............................................................................................................ 39
3.1.1 访谈法 ....................................................................................................... 39
3.1.2 问卷调查法 ............................................................................................... 46
3.1.3 资料分析法 ............................................................................................... 56
3.1.4 观察法 ....................................................................................................... 58
3.1.5 写实分析法 ............................................................................................... 61
3.1.6 主题专家会议法 ....................................................................................... 66
3.2 系统性方法 ............................................................................................................ 68
3.2.1 职位分析问卷法 ....................................................................................... 68
3.2.2 管理人员职务描述问卷法 ....................................................................... 73
3.2.3 职能工作分析法 ....................................................................................... 76
3.2.4 工作要素法 ............................................................................................... 83
3.3 工作分析方法的评价和选择 ................................................................................ 85
3.3.1 工作分析方法的评价 ............................................................................... 85
3.3.2 工作分析方法的选择 ............................................................................... 87
本章小结 ........................................................................................................................ 89
思考与练习..................................................................................................................... 89
第4 章 工作分析系统 ................................................................................................ 90
导入案例 ........................................................................................................................ 91
4.1 工作分析系统评估概述 ........................................................................................ 91
4.1.1 DOL 分析系统 .......................................................................................... 91
4.1.2 HSMS ........................................................................................................ 93
4.1.3 ARS 分析系统 .......................................................................................... 95
4.1.4 弗莱希曼工作分析系统 ........................................................................... 96
4.1.5 O*NET 系统 ............................................................................................. 97
4.2 工作分析系统评估方法 ....................................................................................... 98
4.2.1 团队工作分析 ........................................................................................... 98
4.2.2 基于T-MAP 系统的团队工作分析....................................................... 103
4.2.3 整合性工作分析法 ................................................................................. 106
4.2.4 多元工作设计问卷 ................................................................................. 113
本章小结 ...................................................................................................................... 118
思考与练习 .................................................................................................................. 118
第5 章 工作分析成果 ............................................................................................... 120
导入案例 ...................................................................................................................... 121
5.1 工作说明书概述 .........................................................................................