面试通关题库/2019中公版社区工作者公开招聘考试专用教材

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作者：李永新

出版社：世界图书出版公司

本类榜单：考试

分类：考试 > 其他类职称考试

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图文详情

ISBN：9787519257125
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：其他
页数：179
出版时间：2019-12-01
条形码：9787519257125 ; 978-7-5192-5712-5

本书特色

因印刷批次不同，图书封面可能与实际展示有所区别，增值服务也可能会有所不同，以读者收到实物为准《中公版·2020社区工作者公开招聘考试专用教材：面试通关题库》严格依据社区工作者历年面试真题编写。本书具有如下特色； 1.真题示例精讲，透析答题思路。本书将社区工作者面试真题分为七类，针对每类题型从多角度进行分析，帮助考生吃透题目。 2.题型专项强化训练，助力考生举一反三。我们在每类题型后附加了强化训练的题目，使考生熟悉并掌握每类题型的答题思路。 3.精选历年面试真题，方便考生巩固练习。本书对2016—2019年多地区社区工作者面试真题进行解读，帮助考生提升面试作答能力。

内容简介

本书将历年真题进行系统科学的分类，划分为“情境类问题”“时政类问题”“哲理类问题”“活动类问题”“动机类问题”“人际类问题”“言语类问题”七大类，针对每大类试题中的不同小类，选取了一些颇具代表性的真题进行精讲，从“审题关键、思路引导、答题要点、参考答案”四个角度分析真题，帮助考生吃透题目，锻炼答题思维。
为了帮助考生进行更有针对性的练习，弥补自身对于某类题型作答的短板，本书在结构化面试的每类题型后面附加了题型强化训练，集合了全国多地属于某类题型的面试真题及其解析，使考生将一系列实用的解题方法和技巧运用到有针对性的真题中，有效提升考生应对各类题型的能力。

上篇结构化面试题型专项篇**章情境类问题
**节突发应急管理类
一、日常工作危机类
（一）真题精讲
（二）强化训练
二、突发公共危机类
（一）真题精讲
（二）强化训练
第二节时间管理类
一、真题精讲
二、强化训练
第二章时政类问题
**节社会现象类
一、真题精讲
二、强化训练
第二节公共政策类
一、真题精讲
二、强化训练
第三章哲理类问题
**节名言俗语类
一、真题精讲
二、强化训练
第二节哲理故事类
一、真题精讲
二、强化训练
第四章活动类问题
**节策划活动类
一、真题精讲
二、强化训练
第二节调研类
一、真题精讲
二、强化训练
第三节宣传类
一、真题精讲
二、强化训练
第四节培训类
一、真题精讲
二、强化训练
第五章动机类问题
**节自我认知类
一、真题精讲
二、强化训练
第二节职业认知类
一、真题精讲
二、强化训练
第六章人际类问题
**节处理与群众的关系
一、真题精讲
二、强化训练
第二节处理与领导的关系
一、真题精讲
二、强化训练
第三节处理与同事的关系
一、真题精讲
二、强化训练
第七章言语类问题
**节情景模拟类
一、真题精讲
二、强化训练
第二节演讲类
一、真题精讲
二、强化训练
下篇各地区社区工作者招聘面试真题篇
**章2019年社区工作者招聘面试真题
一、2019年1月9日下午浙江省嘉兴市南湖区新兴街道社区工作者面试真题
二、2019年1月19日上午浙江省台州市路桥区社区工作者面试真题
三、2019年3月24日山东省济南市槐荫区社区工作者面试真题
四、2019年3月24日山东省济南市市中区社区工作者面试真题
五、2019年3月24日山东省济南市历城区社区工作者面试真题
六、2019年吉林省梅河口市社区工作者面试真题
七、2019年吉林省公主岭市社区工作者面试真题
八、2019年7月20日上午陕西省延安市延川县城镇社区工作者面试真题
九、2019年9月广东省广州市黄埔区社区工作者面试真题
十、2019年11月2日浙江省湖州市南太湖新区招聘城市社区工作者面试真题
十一、2019年11月4日浙江省宁波市余姚市阳明街道办事处社区工作者
面试真题
十二、2019年11月9日浙江省杭州市建德市乡镇(街道)联合公开招考面试真题
第二章2018年社区工作者招聘面试真题
一、2018年7月江苏省南京市六合区雄州街道招聘社区网格员面试真题
二、2018年江苏省宜兴市社区事务工作站招聘社区工作者面试真题
三、2018年1月11日浙江省杭州市余杭区招聘社区工作者面试真题
四、2018年浙江省慈溪市古塘街道办事处招聘编外人员面试真题
五、2018年4月15日浙江省缙云县社区工作者面试真题
六、2018年4月22日浙江省景宁县行政审批中心招聘编外人员面试真题
七、2018年1月26日上午新疆社区工作者招聘面试真题（公安类）
八、2018年1月26日下午新疆社区工作者招聘面试真题（公安类）
九、2018年1月27日广东省化州市政管办招聘综合服务窗口工作人员面试真题
十、2018年1月14日广东省广州市天河区环保局公开招聘街道专职环保员面试真题
十一、2018年4月江苏省南京市江宁区秣陵街道公开招聘网格员面试真题
十二、2018年广东省广州市白云区环境保护局招聘环境保护监督检查员面试真题
十三、2018年上海市浦东新区社区工作者面试真题
十四、2018年1月20日安徽省六安市金安区社区工作者面试真题
十五、2018年6月16日浙江省余姚市兰江街道社区工作者面试真题
第三章2017年社区工作者招聘面试真题
一、2017年12月2日浙江省湖州市吴兴区工会面试真题
二、2017年8月12日下午浙江省宁波市江北社区面试真题
三、2017年9月9日下午新疆巴州社区事业岗面试真题
四、2017年9月10日下午新疆巴州社区事业岗面试真题
五、2017年天津市滨海新区图书馆招聘工作人员面试真题
六、2017年8月12日下午浙江省宁波市江北社区面试真题
七、2017年12月19日上午上海市宝山区大场镇社区工作者面试真题
八、2017年12月19日下午上海市宝山区大场镇社区工作者面试真题
九、2017年4月28日上午上海市浦东新区祝桥镇社区工作者面试真题
十、2017年12月5日上海市徐汇区社区工作者面试真题
十一、2017年上海市闵行区社区工作者面试真题
十二、2017年9月16日浙江省台州市黄岩区社区工作者面试真题
十三、2017年海南省三亚市天涯区社区工作者面试真题
十四、2017年6月21日北京市东城区社区工作者面试真题
十五、2017年9月9日上午新疆巴州社区事业岗面试真题
十六、2017年9月17日上午山东省德州市德城区社区工作者面试真题
十七、2017年10月27日上午福建省厦门市集美区社区工作者面试真题
十八、2017年10月22日天津市社区工作者面试真题
十九、2017年11月26日湖北省武汉市武昌区“红色物业”面试真题
二十、2017年河北省张家口市宣化区社区工作者面试真题
二十一、2017年12月24日上午山东省济南市历下区社区工作者面试真题
二十二、2017年12月24日上午山东省济南市槐荫区社区工作者面试真题
二十三、2017年9月6日下午浙江省宁波市镇海区庄市街道社区工作者面试真题
二十四、2017年内蒙古呼和浩特市新城区招聘120名合同制工作人员面试真题
二十五、2017年12月28日上午山东省济南市历城区社区工作者面试真题
第四章2016年社区工作者招聘面试真题
一、2016年上海市某区社区工作者面试真题
二、2016年11月19日江苏省扬州市宝应县社区工作者面试真题
三、2016年1月16日上午浙江省宁波市北仑区社区工作者面试真题
四、2016年6月9日厦门市湖里区社区工作者面试真题
五、2016年1月20日广东省广州市黄埔区招聘安全生产监督检查员面试真题
六、2016年2月23日广东省广州市南沙区招聘专职安全员面试真题
七、2016年3月23日上午浙江省宁波市鄞州区社区工作者面试真题
八、2016年7月9日下午江苏省南京市栖霞区社区工作者面试真题
九、2016年1月9日浙江省义乌市社区工作者面试真题
十、2016年11月12日上午天津市民政局公开招聘社区专职工作人员、社区物业
管理专职人员面试真题
中公教育·全国分部一览表
上篇结构化面试题型专项篇**章情境类问题
**节突发应急管理类
一、日常工作危机类
（一）真题精讲
（二）强化训练
二、突发公共危机类
（一）真题精讲
（二）强化训练
第二节时间管理类
一、真题精讲
二、强化训练
第二章时政类问题
**节社会现象类
一、真题精讲
二、强化训练
第二节公共政策类
一、真题精讲
二、强化训练
第三章哲理类问题
**节名言俗语类
一、真题精讲
二、强化训练
第二节哲理故事类
一、真题精讲
二、强化训练
第四章活动类问题
**节策划活动类
一、真题精讲
二、强化训练
第二节调研类
一、真题精讲
二、强化训练
第三节宣传类
一、真题精讲
二、强化训练
第四节培训类
一、真题精讲
二、强化训练
第五章动机类问题
**节自我认知类
一、真题精讲
二、强化训练
第二节职业认知类
一、真题精讲
二、强化训练
第六章人际类问题
**节处理与群众的关系
一、真题精讲
二、强化训练
第二节处理与领导的关系
一、真题精讲
二、强化训练
第三节处理与同事的关系
一、真题精讲
二、强化训练
第七章言语类问题
**节情景模拟类
一、真题精讲
二、强化训练
第二节演讲类
一、真题精讲
二、强化训练
下篇各地区社区工作者招聘面试真题篇
**章2019年社区工作者招聘面试真题
一、2019年1月9日下午浙江省嘉兴市南湖区新兴街道社区工作者面试真题
二、2019年1月19日上午浙江省台州市路桥区社区工作者面试真题
三、2019年3月24日山东省济南市槐荫区社区工作者面试真题
四、2019年3月24日山东省济南市市中区社区工作者面试真题
五、2019年3月24日山东省济南市历城区社区工作者面试真题
六、2019年吉林省梅河口市社区工作者面试真题
七、2019年吉林省公主岭市社区工作者面试真题
八、2019年7月20日上午陕西省延安市延川县城镇社区工作者面试真题
九、2019年9月广东省广州市黄埔区社区工作者面试真题
十、2019年11月2日浙江省湖州市南太湖新区招聘城市社区工作者面试真题
十一、2019年11月4日浙江省宁波市余姚市阳明街道办事处社区工作者
面试真题
十二、2019年11月9日浙江省杭州市建德市乡镇(街道)联合公开招考面试真题
第二章2018年社区工作者招聘面试真题
一、2018年7月江苏省南京市六合区雄州街道招聘社区网格员面试真题
二、2018年江苏省宜兴市社区事务工作站招聘社区工作者面试真题
三、2018年1月11日浙江省杭州市余杭区招聘社区工作者面试真题
四、2018年浙江省慈溪市古塘街道办事处招聘编外人员面试真题
五、2018年4月15日浙江省缙云县社区工作者面试真题
六、2018年4月22日浙江省景宁县行政审批中心招聘编外人员面试真题
七、2018年1月26日上午新疆社区工作者招聘面试真题（公安类）
八、2018年1月26日下午新疆社区工作者招聘面试真题（公安类）
九、2018年1月27日广东省化州市政管办招聘综合服务窗口工作人员面试真题
十、2018年1月14日广东省广州市天河区环保局公开招聘街道专职环保员面试真题
十一、2018年4月江苏省南京市江宁区秣陵街道公开招聘网格员面试真题
十二、2018年广东省广州市白云区环境保护局招聘环境保护监督检查员面试真题
十三、2018年上海市浦东新区社区工作者面试真题
十四、2018年1月20日安徽省六安市金安区社区工作者面试真题
十五、2018年6月16日浙江省余姚市兰江街道社区工作者面试真题
第三章2017年社区工作者招聘面试真题
一、2017年12月2日浙江省湖州市吴兴区工会面试真题
二、2017年8月12日下午浙江省宁波市江北社区面试真题
三、2017年9月9日下午新疆巴州社区事业岗面试真题
四、2017年9月10日下午新疆巴州社区事业岗面试真题
五、2017年天津市滨海新区图书馆招聘工作人员面试真题
六、2017年8月12日下午浙江省宁波市江北社区面试真题
七、2017年12月19日上午上海市宝山区大场镇社区工作者面试真题
八、2017年12月19日下午上海市宝山区大场镇社区工作者面试真题
九、2017年4月28日上午上海市浦东新区祝桥镇社区工作者面试真题
十、2017年12月5日上海市徐汇区社区工作者面试真题
十一、2017年上海市闵行区社区工作者面试真题
十二、2017年9月16日浙江省台州市黄岩区社区工作者面试真题
十三、2017年海南省三亚市天涯区社区工作者面试真题
十四、2017年6月21日北京市东城区社区工作者面试真题
十五、2017年9月9日上午新疆巴州社区事业岗面试真题
十六、2017年9月17日上午山东省德州市德城区社区工作者面试真题
十七、2017年10月27日上午福建省厦门市集美区社区工作者面试真题
十八、2017年10月22日天津市社区工作者面试真题
十九、2017年11月26日湖北省武汉市武昌区“红色物业”面试真题
二十、2017年河北省张家口市宣化区社区工作者面试真题
二十一、2017年12月24日上午山东省济南市历下区社区工作者面试真题
二十二、2017年12月24日上午山东省济南市槐荫区社区工作者面试真题
二十三、2017年9月6日下午浙江省宁波市镇海区庄市街道社区工作者面试真题
二十四、2017年内蒙古呼和浩特市新城区招聘120名合同制工作人员面试真题
二十五、2017年12月28日上午山东省济南市历城区社区工作者面试真题
第四章2016年社区工作者招聘面试真题
一、2016年上海市某区社区工作者面试真题
二、2016年11月19日江苏省扬州市宝应县社区工作者面试真题
三、2016年1月16日上午浙江省宁波市北仑区社区工作者面试真题
四、2016年6月9日厦门市湖里区社区工作者面试真题
五、2016年1月20日广东省广州市黄埔区招聘安全生产监督检查员面试真题
六、2016年2月23日广东省广州市南沙区招聘专职安全员面试真题
七、2016年3月23日上午浙江省宁波市鄞州区社区工作者面试真题
八、2016年7月9日下午江苏省南京市栖霞区社区工作者面试真题
九、2016年1月9日浙江省义乌市社区工作者面试真题
十、2016年11月12日上午天津市民政局公开招聘社区专职工作人员、社区物业
管理专职人员面试真题
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节选

上篇结构化面试题型专项篇面试通关题库**章情境类问题**节突发应急管理类一、日常工作危机类（一）真题精讲【真题示例】单位拟定了绩效考核方案，一个工作人员将未审核的初稿不小心下发到了基层单位，造成了不良影响，领导让你去处理，你怎么办？【审题关键】关键点1“未审核的初稿” 考生在答题时，要首先明确题干中矛盾的导火索是未审核的初稿下发到了基层单位。因此，考生在答题过程中，要分析问题产生的原因，处理好此次事情的同时，也要避免类似事件再次发生。关键点2“造成了不良影响” 此次的事件给单位造成了不良影响，考生在处理此次危机时，要注意消除不良影响，采取有效措施解决问题。【思路引导】 1.找到矛盾点考生通过阅读题干可知，需要解决的困难和问题是消除此事件给单位造成的不良影响，从而确定接下来的主要工作任务和职责，再采取有效措施来积极应对、妥善处理。 2.寻找解决办法上述例题中，消除单位的不良影响是工作的终目的，因此考生要寻找有效办法解决问题。针对未审核的初稿下发到基层单位的情况，要及时采取挽救措施，可采取召回文件、发布通知等方式，将此次事件的负面影响降到低。 3.反思总结此次事件给单位造成了不良影响，对于是什么原因造成了此次事件的发生，考生也需要调查清楚，从而有针对性地提出改进意见；同时应形成长效机制，避免此类事件再次发生。【答题要点】【参考答案】由于我单位工作人员的失误，将未经审核的绩效考核方案初稿下发到了基层单位，在一定程度上对我单位一直以来作风严谨的形象造成了不良的影响。领导让我去处理这件事情，为了将不良影响降至低，我会马上采取行动。首先，我会在征求领导的意见后马上发文，向基层单位说明这件事情是我单位工作人员的失误造成的，此次下发的方案并不是终方案，并且宣布该方案作废。希望他们予以高度重视，不要采用此次的绩效考核方案，对给他们的工作上带来的不便之处表示由衷的歉意。同时，向他们说明，我们会仔细审核绩效考核方案，确定之后会正式下发，届时请他们采用新的考核方案并按照要求进行人员绩效考核。其次，我会对造成此次失误的工作人员给予教育和批评，让他能够认识到这次失误给我单位及基层单位造成的不良影响。同时，由于这名同事是无心之失，只是由于不熟悉我单位的发文规定才会造成此次失误，我也会给他一次改正的机会，希望他在未来的工作中一定要秉持我单位严谨认真的工作作风，熟悉各项工作的流程，不要再发生类似的失误。再次，继续等待绩效考核方案的审核，在方案终确定之后正式向基层单位下发，并且再次强调之前的方案作废，今后绩效考核均以此次下发的方案为准。后，向领导建议建立新的文件、声明、通知等公文的发布机制，所有下发到基层的方案均要经过相关部门领导的审批签字方可生效。同时，在单位内召开一次会议，强调我单位的工作制度和原则，请同事们严格按照办事流程执行相关的工作任务，不可擅自决定、随意更改。相信通过以上的弥补和改进，一定能够将此次失误造成的不良影响降至低，同时，对于我单位其他工作人员来说，这也是一次很好的警示教育的机会，在今后的工作中，我们一定要继续保持严谨认真的工作作风。（二）强化训练 1.餐厅服务员小王在上菜时不小心将热汤洒在了顾客身上，顾客衣服被弄脏，很生气，向小王索要赔偿，双方因此引发争执。如果你是这家餐厅的店长，你会怎么处理？【参考答案】如果我是这家餐厅的店长，我会这样处理：首先，为避免影响其他在店就餐客人的用餐心情，我会尽快平息双方的争执，让事情得到和平处理。我会及时介入小王与顾客的纠纷，让小王停止与顾客的争执，同时要求小王向顾客致歉，询问顾客是否烫伤，让顾客冷静下来，平静地说明当时的情况和他的诉求，待顾客说明后，我也会让小王回顾当时的情况，以便公允地处理此事。其次，待双方说明情况后，如果确实是小王不小心造成的问题，我会酌情进行处理。顾客衣服被弄脏，不管怎样，都是我们的店员没有做好服务工作，我会根据衣服被弄脏的程度好好与顾客协商，让顾客满意。如果只是溅到了一点汤汁，我会建议让顾客将衣服交给我们，我们会采取简单的清洗措施帮助顾客把衣服弄干净；如果衣服被弄脏的程度较为严重，必须经过专业清洗或是无法彻底清洗，那么，作为店长，我会按照衣服的市价对客人做出赔偿，减少客人的损失。相信我真诚的态度，会得到顾客的谅解。后，在帮助顾客妥善解决问题后，我会与小王进行沟通。一方面，针对此次他的莽撞行为对其进行批评指正，让其不要再犯类似错误；另一方面，鼓励其继续好好工作，不要因为一次的失误就对工作失去热情，同时让他把握好与顾客沟通的方式方法，作为餐厅服务员，一定要热情诚恳地为客人提供服务。相信小王会吸取此次的教训，做好接下来的工作。2.某市团委设立志愿工作服务站，以进一步规范青年志愿者的服务工作，有部分志愿者反映了服务工作安排不合理、人员安排不当、后勤保障不完善等问题，你是服务站工作人员，请问你怎么处理？【参考答案】作为服务站工作人员，我会这样处理：首先，做好调研工作，更全面地了解当地志愿服务工作存在哪些问题。一方面，我会接待好前来反映问题的志愿者们，向他们详细询问工作安排不合理、人员安排不当、后勤保障不完善等问题的具体体现，如果他们有相应的改进建议，也希望他们能一起提出来，我会进行详细记录；另一方面，采取其他方式进行调查，如利用调查问卷，让更多的志愿者参与调查，或采取走访调查的方式，直接对工作中的志愿者们进行面对面的简短访问，看以上问题是否真实存在，以及是否还存在其他问题需要我们解决。其次，根据调研结果，提出对策。对调查情况进行整理和总结，将当地志愿工作存在的相对突出的问题进行分类汇总，并结合志愿者们给出的建议、综合考虑实际情况，提出有针对性的、有效的对策。例如，针对服务工作安排不合理、人员安排不当的情况，我们会提出汇总全市志愿工作资料的措施，让全市范围内需要志愿者的工作和志愿者的信息归入志愿服务数据库，这样能够进一步统筹工作安排和人员安排，优化资源配置；针对后勤保障不完善的问题，我们会对现有后勤工作进行调查，总结出在后勤保障过程中存在的问题，从而有针对性地进行解决，如果是物资上存在困难，我们会帮助志愿者们找到可用资金，如果是技术上存在困难，我们就会帮助其寻找相应技术人员。后，我会将调研资料和相应的对策，整合形成报告，上报给领导。在领导批准后，我会立即按照终的处理意见对上述问题进行处理，尽快将工作落到实处，规范我市志愿服务活动。此外，作为服务站工作人员，我还会推动建立长效机制，让志愿者们能够定时向我们反馈志愿工作现状，这对我们进一步规范我市志愿工作有着积极的意义。 3.某市饭店老板拿着政府欠条去讨要欠款，并把欠条贴在政府公告栏里，作为政府工作人员，领导让你处理，你怎么解决？媒体对这件事在网上进行负面宣传，领导让你解决这次危机，你怎么做？【参考答案】 **问：人民群众的诉求、百姓的生活及幸福感，都属于政府的工作范围，如题中所述，面对这样的情况我一定会重视，并且妥善地为群众解决好问题，为他们分忧。首先，我会在政府网站上进行说明，针对本次事件我们会进行严格审查，并承诺在事情调查清楚后会**时间公布。亮明政府的立场和态度，并欢迎媒体进行监督。其次，我会把欠条拿下来，带着欠条对饭店老板进行走访，向老板询问关于欠款的情况，向老板问清楚欠款未还给他的原因、总的金额、拖欠的时间及欠款的单位和人员，并向老板承诺在事情调查清楚后一定会妥善处理。随后，我会去调查欠条中涉及的相关部门，询问其欠款的原因。如果确定是政府人员未付款，我会在请示领导后，对未付款的相关人员进行批评教育，并在**时间要求其付款，并向该饭店老板致歉。如果在核实后确定无此情况，那么我会将此事的真相公布到我单位的网站上，并发表本单位关于公款的使用情况信息，以及政府餐饮的流程，并欢迎广大群众和媒体进行监督。后，在事情处理完成后，我会向领导报告，并提出建议，在以后的工作中，将我单位的工作流程及款项去向及时进行公示。第二问：对于媒体对这件事在网上进行的负面宣传，我会及时找到报道此事的记者，向记者讲明白事情的来龙去脉，希望记者朋友能够本着媒体的责任意识，对事件进行客观、公正的报道。并告知这位记者，对于这件事情，我们正在进行详细的调查，在调查期间，欢迎媒体监督，更希望媒体能够对我们的调查过程给予更详尽的报道。调查结果出来之后，我们会在**时间向媒体公布，希望媒体能够及时向社会公众报道。在调查结果出来之前，希望媒体朋友不要妄下结论，更不要在媒体上大肆传播不实消息，以免引起不良的社会舆论，影响调查的公正。 4.某地博物馆免费向公众开放，旅行社将其作为景点带团参观，造成博物馆的人流量大增，博物馆的接待工作出现困难，而且游客也反映参观效果不好。作为博物馆工作人员，领导让你解决这件事，你怎么办？【参考答案】面对因实行免费政策而导致的人流量大增以及参观效果不理想等问题，我会这样来解决：首先，考虑到博物馆所承担的文化传播和文化普及的功能，我仍然会坚持实行免费政策，但我会要求游客在参观前提前预约，预约可以在博物馆官网、微信公众号和现场进行，同时为了保证游客的参观体验，我们还会实行人数限定政策，即对每天参观博物馆的游客总数量进行限定。其次，我会在博物馆官网、微信、微博上发布志愿者招募通知，诚恳讲述博物馆现在面临的接待工作量大增的困难，希望热爱博物馆文化和事业的有志之士给予我们一臂之力，主要招募对象是高校学生和文化素养与身体素质较好的离退休人员。后，在人流量大增和接待量大的困难解决之后，我会将重心放在提升游客的参观效果上，我会和工作人员一起更加精心地对待每一次布展，增加展览中与游客互动的项目，也会在展览的解说设备