活动研究:理论与政策:theory,research and policy for planned events

　　《活动研究：理论与政策》：　　个人赋予活动体验的意义属于“个人建构”范畴，可以被定义为一定程度的认知重要性，代表了我们是如何理解周围世界的。实际上，我们在脑海中构建现实是为了解释体验。个人建构理论认为，人们把意义附属于他们的体验之中，并且每个人因此有了不同的体验。凯利（1955）提出的理论认为，一个人的体验是由“一系列个人解释的活动”组成的，这些活动并不一定是有效的。也就是说，我们可能没有正确理解它，它们是客观的和容易变化的。根据体验，我们可以预见未来的经历，这当然会影响我们对活动的期望。　　埃普坦和内迈耶（1984：2）表示，这些个人建构“不仅能作为对过去活动的解释，还可以作为对将来可能遇到的事件的假设”。博特利尔和克朗普顿（1996）使用个人建构理论检验了休闲／游客体验，而且得出结论：情感态度与“*优体验”是密不可分的，至少被采访者是这样定义的。　　在某种程度上，我们可以说个人意义与个人需求，参加活动表现出来的动机以及希望通过活动体验获得预见的益处都直接相关。扪心自问，你如何通过工作、休闲和家庭给你的生活赋予意义？活动在意义体系的哪个位置*合适？标志我们生活具有纪念意义的重大事件，充满了个人意义，帮助定义我们是什么样的人。但它们中的绝大多数，像生日、周年纪念日、婚礼和毕业典礼，也是社会场合，对家庭和其他社交网络具有重大意义。体验营销者也意识到，他们必须让消费者忙于参加对他们有意义的活动。　　我们在这一领域的工作使我们确信，对于那些想要通过体验设计获得长久竞争优势的企业来说，他们的创新不能仅依靠新奇的事物来实现，他们必须越来越多地去揣摩满足顾客基本需求的意义。而做到这一点，这些企业首先需要理解意义在人类生活中所起到的作用，商品和服务如何能够唤起意义，并且随后如何以自身的市场供给品为目标来辨别核心意义。对于那些面临着全球化和大众市场终结双重夹击的企业来说，“市场价值”是它们能采取的为数不多的措施之一。　　基于早期的讨论和迪勒（2006：320）等人的研究贡献，我们发现个人利益和意义包括以下任意一项：　　·社团（由于归属感和分享，源于对根源、联系和价值的重申）。　　·尊重，别人对于自身的认同；自我价值；威望和名望（例如，可以通过竞争和治理成就获得的那些威望和名望）。　　·学习，启蒙（例如，通过新的文化体验或者鉴赏家对于美食、艺术和音乐的鉴赏所获得的启蒙）。　　·自我发现，自我实现，理解，惊奇。　　·转化（在宗教、精神、性格、复兴和积极性上的转化）。　　·救赎和赎罪（从失败和罪恶中获得）。　　·掌握精通（技巧，个人胜利）。　　·成就或成功（来源于商业、交易、贸易、交流、创造力及艺术表现）。　　·创造力或创新（做出持久的贡献）。　　·充满责任感（专业化，或者做一名忠实的体育迷，又或者做志愿者工作）。　　·健康和富足（通过体育活动；学习）。　　·安全（无忧生活）。　　·承担责任（军事或公民责任）；爱国和忠诚。　　·诚实，正直（这一意义主要是指人际交往和个人行为方面的）。　　·审美和艺术鉴赏。　　·自由（无拘无束的行动；本质上值得追求的东西）。　　·和谐（同自然和他人之间）以及统一性（归属，统一）。　　·公正（平等；民主表达）。　　人们也许不能够清晰地表达出他们所赋予活动体验的意义，他们可能根本不去想其中的意义。你可以询问他们想要获得的收益以及他们的经验，因为这两者关系密切。他们可能被要求就一系列有关活动的描述作出回应，参考上述标准，来看这些活动体验对他们而言是否值得记忆，是否可以转化或者是否具有意义。大体来说，人们想要赋予一定的意义给予他们的体验和生活，但是表达那些意义需要深思和良好的词汇量！这对于研究者和理论家来说是一个真正的挑战。　　……