员工关系管理

第1章 绪 论
第1节 员工关系管理的内涵、目标与角色定位
第2节 员工关系管理的职能体系构建
第3节 员工关系管理环境及其变化

第2章 员工关系的确立与劳动合同管理
第1节 劳动关系的确立与劳动合同
第2节 劳动合同的订立和续订
第3节 劳动合同的变更、终止和解除
案例 连签二次劳动合同，必须签无固定期限合同?

第3章 员工离职与主动离职管理
第1节 员工离职的内涵、类别与影响
第2节 员工离职率与离职成本测量
第3节 员工主动离职的影响因素及理论解释
第4节 员工主动离职的防范对策与管理流程
案例 高新技术企业如何维系离职员工

第4章 员工解聘与裁员管理
第1节 解聘及其员工关系管理
第2节 裁员及其员工关系管理
第3节 解聘和裁员中的员工关系协调策略
案例 “公司不是家”

第5章 员工纪律、惩戒及不良行为管理
第1节 员工纪律管理
第2节 员工违纪行为的惩戒管理
第3节 “问题员工”管理与员工不良行为防范
案例 工作时间上网

第6章 员工参与及其管理
第1节 员工参与概述
第2节 员工民主参与的形式与典型模式
第3节 员工参与管理的形式与典型模式
案例 天士力集团以一线员工参与为导向的班组建设项目

第7章 员工关系中的沟通管理
第1节 员工沟通管理概述
第2节 沟通的意义及对员工关系管理的作用
第3节 员工关系沟通的渠道、网络与实现方式
第4节 员工关系管理中的沟通障碍与处理
案例 IBM的沟通管理

第8章 员工抱怨、申诉与劳动争议处理
第1节 员工抱怨管理
第2节 员工申诉管理
第3节 劳动争议处理
案例 南非金矿由艾滋病死亡福利引发的劳动争议

第9章 员工职业安全健康管理
第1节 员工职业安全管理概述
第2节 员工职业安全的制度化与体系化管理
第3节 职业病及其防治
第4节 心理健康管理与心理疾病防治
案例 一位职业病律师眼中的两位化学品中毒职业病患者

第10章 工作压力与减压管理
第1节 工作压力的内涵、产生与影响
第2节 员工压力的来源及影响因素
第3节 员工压力管理的组织对策
案例 通用电气的“静默沉思”和“适度距离减压法”

第11章 员工援助计划
第1节 员工援助计划概述
第2节 员工援助计划的内容与运作模式
第3节 员工援助计划方案的设计与实施
案例 标准化学公司的“禁止毒品和酒精滥用”项目

第12章 员工工作家庭平衡计划
第1节 员工工作家庭平衡概述
第2节 员工工作家庭冲突及其表现
第3节 员工工作家庭平衡策略与项目
案例 台积电的员工工作家庭平衡援助计划

第13章 员工满意度调查与分析
第1节 员工满意度及其管理概述
第2节 员工满意度调查
第3节 员工满意度调查的实施与应用
案例 不让人满意的满意度调查

第14章 非正式雇佣员工关系管理
第1节 非正式雇佣及其员工关系管理概述
第2节 非正式雇佣员工关系问题及其成因
第3节 劳务派遣员工关系管理
案例 对派遣员工实行差异化福利待遇是否违法

第15章 员工多元化及多元化员工关系管理
第1节 员工多元化的内涵、机制及其影响
第2节 基于性别差异的多元化员工关系管理
第3节 基于代际差异的新生代员工关系管理
案例 对“宁要武大郎，不要穆桂英”说不
参考文献