席越的沟通课

高情商沟通是每个人一辈子的必修课 十点读书创始人 林少 初见席越时，我很难将她与创始人、CEO（首席执行官）这些词联系在一起。 她温润如玉，说话轻声细语，脸上总是带着笑意。 同为创始人、 CEO的我知道，在创业过程中，血压升高、厉声呵斥，都是常有的事，要做到高情商沟通，时刻保持情绪平和，真得经过一番修炼才行。 这几年，有时候因为良好的沟通，我和公司有了好的发展。但是也有许多时候，因为不合适的表达，我常常撞得头破血流。我经常在批评完同事之后后悔不已，想着要是当时能控制住自己的脾气就好了；我会在拒绝完合作方之后想，要是能用更委婉、让对方更舒服的方式来表达就好了；我会在跟一位优秀的面试者沟通完后想，我刚才说的这几句话太直接了，可能说错了，后来他果然没有来公司；在一些重要的会议上，因为没有良好的表达，还容易造成一些误会及不必要的冲突，让整个会议陷入压抑的气氛当中…… 如果我是个高情商的沟通者就好了，我常常这么想。如果我能快速掌握这种能力，或许我就不会有这么多的烦恼和压力。 我从小性格就比较内向，不擅长社交，小学时从乡下到县城读书，更有一种自卑的心态，加上有段时间沉迷于玩游戏，学习成绩特别糟糕，朋友也很少。所以我一直特别欣赏情商高、会说话的人，他们朋友多，人际关系好，相处起来让人如沐春风。毕业后，出了社会，我发现这些人相对来说发展得也不错。 我在创立“十点读书”之后，慢慢扩大了自己的社交圈，随着时间的推移，公司人数的增多，需要的沟通越来越多——需要跟投资人沟通，在一个小时之内充分展示自己*闪光的地方，让他们为我和我的项目加分；需要跟行业里优秀的人才沟通，通过短暂的几十分钟面试交流，展示公司优秀的文化、良好的前景，吸引他们加入我的公司；需要和核心同事沟通，了解业务进展、人员安排，提升大家的工作热情和积极性…… 成为领导者后，我更加深刻地意识到，高情商沟通不仅能让人活得更开心，更有活力，也能带来更多的资源、机遇和便利，让人更容易获得成功。 认识席越以后，我和她说，我想向她学习高情商沟通的技能，因为她活成了我欣赏的模样。 我们都在做自媒体，所以有很多共同的朋友。我记得她在十点课堂的高情商沟通课上线以后，很多圈内的好友都自发在朋友圈帮她宣传这门课程，一下就刷屏了，当时我又佩服又好奇，为什么席越的好友这么多，人缘这么好？ 我们跟席越的合作除了课程外，还有线下的活动和线上的直播等，所以我和她会同时在许多微信群里有交集。在合作过程中，她总是很耐心地回复我们各个业务线的同事，配合做各种工作的安排，她的专业和耐心总是能化解很多难题和突发状况，让合作方放心，我打从心底欣赏和喜欢她。 我跟她聚会的时候也留意到，每次聚会她都会让人感到很舒服自在，会选好餐厅，定好位置，安排好菜单，将桌上的每个人照顾得很周到。让人舒服、愉悦是一种很难得的能力，我们很多人可能可以看到、感受到这种能力，但是想要做到、做好却不太容易。 席越的这本新书，解答了我不少关于沟通的困惑，里面有很多关于情商和沟通的理念，以及实用的场景和技巧。比如，她说“人类本性中*深刻的渴求就是受到赞美”。确实， 每个人都有对赞美的渴望，所谓的高情商，是可以发现对方的优点、闪光点，真心实意地去赞美。如果你能够得到更多人发自内心的赞美，如果你也能够常常赞美周围的人，那我相信你一定能品尝到良好人际关系带来的喜悦和成就感。 书里还呈现了一些老板和员工的对话场景，真实生动。过去几年，我要么自己经历过，要么看到过这些情景。作为老板，因为在谈判中有优势话语权，更容易居高临下，甚至提出无理的要求，对员工说话毫不客气，因此，有一些员工会因为不好的沟通体验，受到委屈，选择离开公司。 我印象比较深刻的还有书中列举的一些家庭场景对话， 这些对话在很多家庭里常常出现，我家也不例外。案例里的一些争吵也让我想起一些不太愉快的回忆。跟家人在一起的时候，或许因为亲近、有安全感，我们说话更加随意，但常常因为太直接或言过其实，把家人伤了还不自知。 很高兴能够跟席越一起合作高情商沟通的课程，并看到这本书的面世。她的课和书给了我诸多启发，我也希望这些好的沟通方法能帮助到更多的人。人生的幸福感，很大一部分来源于良好的亲密关系、社交关系。这是每个人一辈子的功课。 心理学大师卡伦·霍尼说，所有人只要还活着，就有改变自己，甚至彻底改头换面的可能性，并非只有孩童才具有可塑性。 任何时候学习高情商沟通术都不晚。只要你开始改变， 很快就会有美好的收获。祝愿大家能够拥有良好的人际关系，拥有一个更加幸福的人生。