中国旅游集团发展报告:科技失去旅游业高质量发展:2019:2019

　　《中国旅游集团发展报告：科技推动旅游业高质量发展2019》：（二）旅游产业的创新驱动更加明显当前，旅游企业总体规模较大，增长较快，旅游产业供给主体日益丰富、多元，市场化特征突出。新型市场主体更加活跃，由大型企业主导，中小型专业化企业以及微型企业积极参与的旅游产品创新、旅游业态创新、旅游商业模式创新加快，旅游成为创业创新*活跃的领域之一。我国旅游企业已经拥有了参与国际竞争所必需的市场经验、资本积累和人才优势，初步建立了覆盖全球的旅行服务体系，成为我国全球治理体系的重要组成部分。文化和旅游的改革要求做好旅游开发、弘扬中华文化，特别是利用好我国在世界上为数*多的文化遗产资源。融合发展的破题，关键在于坚实的经济基础和丰富的一线实践。目前，我们看到新时代旅游发展的文化自信，许多先知先觉的企业已经开发了经过市场千锤百炼的文化和旅游融合产品，更多的产品呼之欲出。（三）科技让旅游业从传统走向现代在公众的意识里，旅游是依赖山山水水和历史人文资源的劳动密集产业，是靠经验保障的服务产业。今天，伴随着虚拟现实、增强现实等技术在旅游领域的深耕细作，好山、好水、好声音与旅游业共同碰撞出科技之光。数字化进程正在从规模、结构和行为多个维度重构文化资源和旅游市场。没有科技的应用，我们很难想象携程和去哪儿、如家和七天、海昌和方特的创业成功，也很难想象旅游行政主管部门在每个节假日结束后的**时间就发布市场数据。当然，如果没有随大众旅游时代来临的6万亿元的消费市场，也很难想象梁建章先生、庄辰超先生这样的计算机领域的精英人物会进入旅游领域成功创业，并发明了“小诗机”这样把诗、远方和科技结合在一起的产品。通过复盘所有取得巨大成功的互联网企业，我们发现科技用新的方法满足人的既有需求，也在发现和培育人的潜在需求，如微信、脸书的社交需求，谷歌、百度的搜索需求，阿里巴巴、亚马逊的商业化需求，得到、蜻蜓、慕课的知识需求等。人类旅游需求的多维度细化和深度开发将是未来旅游的主要方向。前一段时间下载了一个小众App叫片场，它收录了870多部电影，让用户跟着电影去旅行，形成了电影热门目的地。经过智慧旅游的十年洗礼，移动通信、互联网、人工智能与大数据已经成为业界会议和政府文件必谈的关键词。在科技的推动下，过去我们谈旅游资源，盯着山山水水和历史古迹。今天，经济社会发展成就和美好时尚新生活都成了旅游吸引物。（四）科技创新有效服务美好生活需要过去那种“圈山圈水收门票、零负团费包价游、购物自费拿回扣”的操作模式将被摒弃，各种自说自话、自吹自擂、自我陶醉的旅游宣传，以及满足于开个会议、发个文件、拿个牌子的发展模式，也难以在市场上取得成功。不管是目的地的发展还是旅游企业的经营，都需要直面旅游者的美好生活需要，提供给他们不一样的体验。基于人们对主客共享美好生活的向往，国内旅游目的地建设将更加关注基础设施、商业环境、居民生活方式等要素，致力于本地居民生活方式的挖掘提升和共享生活场景的营造结合，积极营造有温度、有内涵的美好生活新空间。近年来如北京的后海、798艺术区，上海的新天地，成都的宽窄巷子，福州的三坊七巷，陕西的袁家村等综合街区的主客共享创新均取得了良好成效。对于旅游企业特别是旅行社和OTA为代表的旅行服务商来说，更是要抓住旅游市场总量增长的趋势和消费行为的变化，积极开发小包价、定制游、分众游、微旅游、深度游、自驾游等个性化和体验性的创新产品。习近平总书记关于文化自信、文化建设和旅游发展的一系列讲话，为文化创意推动旅游创新发展提供了强大的思想动力和行动指南。我国丰富的文化资源和多元的文化创造，加上现代科技不断发展带来的展现、体验、经营、管理手段的创新，为旅游产业发展提供了源源不断的动能。旅游发展的文化内涵进一步丰富，基于大数据、云计算、人工智能、5G、卫星导航、无人驾驶等新科技的场景应用基本形成，“旅游+”“文化+”“科技+”相互赋能和融合发展。……