几张图教你看懂RPA:AI&RPA:人工智能与机器人流程自动化的完美结合

目录 [第1章] RPA基础 1.1 RPA概述 1.1.1什么是RPA 1.1.2分开考虑处理和自动化 1.1.3从两个角度看实际应用 1.1.4 RPA是一种工具 1.1.5 RPA并不难 1.2 RPA不仅能降低成本 1.2.1降低成本和资源转移 1.2.2用数字去思考 1.2.3提高生产力 1.2.4作为机器人的优势 1.2.5实现工作标准化 1.3软件的物理配置 1.3.1软件集合体 1.3.2因产品而异 1.4 RPA的系统结构 1.4.1两种系统结构 1.4.2单台计算机上的系统结构 1.4.3服务器集中管理的系统结构 1.5 RPA应用 1.5.1 RPA的使用场景 1.5.2数据输入示例 1.5.3数据核对 1.6使用场景 1.6.1将周边业务系统RPA化 1.6.2将各业务系统之间的操作RPA化 1.6.3将未系统化的工作RPA化 1.7有序地引进RPA 1.7.1公司内部的简单业务 1.7.2日常业务 1.7.3面向客户的业务 1.8 RPA的引进成本 1.8.1可以以相对较低的成本引入 1.8.2如果能内部制作 1.9 RPA是提高效率的*后手段 1.9.1 BPO 1.9.2移动设备 1.9.3云 1.9.4软件包 1.9.5*后一个区域 [第2章] RPA的发展趋势及效果 2.1 RPA的发展趋势 2.1.1 RPA的市场规模 2.1.2市场和行业动向 2.1.3全公司动向 2.1.4社会需求 2.1.5工作方式改革 2.2 RPA可以解决劳动力不足的问题 2.2.1直接解决 2.2.2间接解决 2.3到2020年“7％的工作将会消失” 2.3.1经合组织的预测 2.3.2人才再分配 2.4企业引进RPA的目的 2.4.1 RPA的引进战略 2.4.2 RPA引进战略示例 2.5 引进RPA后提高效率的企业或单位 2.5.1处理后勤业务 2.5.2 住房贷款业务示例 2.5.3住房贷款所占比重 2.6 RPA的真实效应 2.6.1引进RPA产生的真实效应 2.6.2 RPA软件特性带来的效应 2.6.3机器人文件设计技术带来的效应 2.6.4系统的整体效应 2.6.5引进活动所产生的效应 2.6.6各效应之间的关系 2.6.7不要仅仅依赖RPA 2.7效果大于担忧 2.7.1如果不能达到预期效果，该怎么办 2.7.2如何防止机器人失控或被遗忘 2.7.3可以没有人工操作吗 2.7.业务变*和增加时的维护 2.8 RDA和RPA之间的差异 [第3章] RPA的产品知识 3.1 RPA的相关业务 3.1.1产品销售 3.1.2 RPA的相关培训 3.1.3 RPA资格认证 3.1.4引进RPA的相关咨询 3.1.5派遣工程师和技术支持 3.1.6 PoC和试运行 3.1.7展览和研讨会 3.2典型的RPA产品 3.2.1主要产品 3.2.2日本市场的先驱 3.2.3RPA产品列表 3.3学习RPA软件 3.3.1学习、创建和使用RPA 3.3.2获取基本信息 3.3.3在线学习 3.3.4产品购买 3.3.5参加培训 3.4在线学习示例 3.5免费RPA软件 3.5.1 RPA Express是什么类型的软件 3.5.2 RPA Express界面 3.6学习顺序 3.6.1物理限制 3.6.2成本差异 3.6.3 RDA是安全的软件 [第4章] 与RPA类似的技术 4.1与RPA类似的典型技术 4.2 Excel宏 4.2.1 RPA与宏之间的区别 4.2.2 RPA和宏之间的共同点 4.3可以联想到RPA的宏模型 4.3.1启用宏功能 4.3.2对话框设置 4.3.3用宏实行的操作. 4.3.4录制宏前的准备工作 4.3.5录制宏 4.3.6执行录制的宏 4.3.7使用宏 4.4 AI与RPA之间的关系 4.4.1机器学习 4.4.2客服中心越来越多地使用AI 4.4.3客服中心的RPA 4.4.4用RPA也可实现“识别”操作 4.4.5将AI运用到RPA中 4.4.6身边的应用示例. 4.5 OCR和RPA 4.5.1 OCR是什么 4.5.2 有限的自动化 4.5.3 OCR和RPA之间的区别 4.5.4 OCR和RPA的共性 4.6 OCR和RPA的合作 4.6.1OCR性能 4.6.2 RPA在OCR中的作用 4.6.3 RPA和AI的合作 4.7 BPMS和RPA . 4.7.1 BPMS是什么 4.7.2 RPA与BPMS之间的关系 4.8 EUC和RPA 4.8.1 EUC是什么 4.8.2我的EUC 4.8.3 RPA只是一种工具 4.9物联网机器人 4.9.1物联网机器人是什么 4.9.2物联网机器人的功能 4.9.3物联网机器人与RPA之间的共同点 4.10实现业务自动化 4.10.1各种技术组合 4.10.2应用领域的差异 4.10.3自动化模型 [第5章] RPA的软件性能 5.1将RPA定位为软件 5.1.1软件的三要素. 5.1.2 RPA在软件结构中的定位 5.1.3 RPA不是一种编程语言 5.2 RPA的功能 5.2.1 RPA的三大功能. 5.2.2功能和物理配置 5.3 RPA软件的初始界面 5.3.1 RPA初始界面 5.3.2初始界面的差异 5.4现有应用程序与RPA的关系 5.4.1连接多个应用程序 5.4.2连接等同于移动数据 5.4.3每种类型的适用范围 5.5执行时间 5.5.1人工操作 5.5.2调度器操控 5.5.3事件驱动 5.6数据处理 5.6.1外部数据 5.6.2内部数据 5.7识别Windows界面对象的技术 5.7.1属性法 5.7.2图像法 5.7.3坐标法 5.8创建可执行文件 5.8.1在一般的应用程序开发中创建可执行文件 5.8.2创建RPA可执行文件 5.9 RPA软件·转义序列 [第6章]机器人开发 6.1开发机器人文件 6.1.1 编写程序的基础知识 6.1.2运行前的准备工作 6.2机器人开发类型 6.2.1屏幕捕捉类型 6.2.2对象类型 6.2.3编程类型 6.2.4每种产品有多种类型 6.3屏幕捕捉类型示例：WinActor 6.3.1用WinActor开发机器人的过程 6.3.2使用WinActor创建的机器人场景 6.3.3 Web应用程序加载和操作设置 6.3.4变量设置 6.3.5场景创建 6.3.6从场景创建到机器人操作 6.4对象类型示例：Kofax Kapow 6.4.1 Kofax Kapow机器人开发程序 6.4.2使用Kofax Kapow创建的机器人场景 6.4.3初始界面和创建新项目 6.4.4导入变量 6.4.5加载Web系统 6.5编程类型示例：Pega 6.5.1Pega机器人开发程序 6.5.2使用Pega创建的机器人场景 6.5.3 Pega的机器人开发 6.6设计界面示例：Blue Prism 6.6.1 Blue Prism的设计概念 6.6.2设计界面示例 6.6.3通过双击连接设计和开发 6.7机器人文件设计编程过程 [第7章] 业务和操作的可视化 7.1机器人开发前 7.1.1开发前的准备阶段 7.1.2从可视化到开发的三个阶段 7.2业务可视化的必要性 7.2.1资料齐全的情况 7.2.2资料不齐全的情况 7.2.3引进RPA前后的比较 7.2.4新旧业务的名称 7.2.5操作比业务的级别低 7.3业务可视化的方法 7.4面谈 7.4.1如何进行面谈 7.4.2熟练的访问者 7.5业务调查表 7.5.1业务调查表是什么 7.5.2准备调查表时的注意事项 7.6实地考察 7.6.1实地考察的方法 7.6.2实地考察时的注意事项 7.7 To-Be设计的起点：机器人图标 7.7.1机器人标记是什么 7.7.2设计To-Be 7.8操作可视化方法 7.8.1业务可视化和操作可视化之间的关系 7.8.2计算机操作的可视化 7.9应用程序使用状况调查示例 7.9.1利用软件进行调查 7.9.2实际调查示例 7.10操作画面调查示例 7.10.1 PSR是什么 7.10.2如何启动PSR 7.10.3如何使用PSR [第8章]用户需求和系统开发 8.1用户需求 8.1.1整理用户需求 8.1.2机器人流程 8.2功能需求和非功能需求 8.2.1机器人开发中的功能需求和非功能需 8.2.2不要忘记非功能性需求 8.2.3定义非功能性需求的时间 8.3利用工作表 8.3.1操作表和自动化 8.3.2使用工作表整理用户需求 8.4使用流程图 8.4.1按照流程图操作 8.4.2机器人操作和明确对象 8.5将工作表和流程图结合的混合型 8.6 RPA系统开发并不容易 8.7 瀑布开发模式和敏捷开发模式 8.7.1瀑布开发模式 8.7.2敏捷开发模式 8.7.3瀑布开发模式与敏捷开发模式的选择 8.8 RPA的敏捷开发模式 8.8.1现场示例 8.8.2在现场敏捷开发的注意事项 [第9章] RPA的引进流程 9.1引进过程与机器人开发地位 9.1.1引进RPA的五个阶段 9.1.2引进过程中机器人开发的地位 9.2总体规划 9.2.1总体规划与RoC 9.2.2在全公司范围内引进 9.2.3总体规划示例 9.2.4确定对象区域 9.3机上验证 9.3.1机上验证的两个阶段 9.3.2在机上验证阶段创建的文档示例 9.4 PoC 9.4.1 PoC的两种形式 9.4.2 PoC的实施方法.. 9.4.3 PoC的目的 9.5评估·修改 9.5.1修改总体规划 9.5.2应该对总体规划进行修改 9.6 RPA工程师和RPA顾问 9.6.1 RPA工程师 9.6.2 RPA顾问 9.6.3为了顺利交接接力棒 9.6.4人手不足的问题 [**0章]运行管理和安全 10.1运行管理系统 10.1.1运行管理系统与RPA之间的关系 10.1.2运行监控系统 10.2 RPA的运行管理 10.3 运行管理界面示例：Kofax Kapow、Pega、WinDirector 10.3.1 Kofax Kapow的管理控制台 10.3.2 Pega的Robot Manager 10.3.3 WinDirector机器人运行状态监测画面 10.4 RPA**的运行管理 10.4.1管理工作进度 10.4.2 RPA登录业务系统的ID 10.5 RPA的安全 10.5.1物理配置中的安全隐患 10.5.2具体的安全隐患 10.5.3安全措施 10.6安全管理界面示例：WinDirector和Blue Prism 10.6.1 WinDirector权限管理界面示例 10.6.2 Blue Prism权限管理界面示例 10.6.3 Blue Prism数据加密界面示例 后记 专栏·COLUMN 关于RPA的解释也在变 RPA软件的区别使用 RPA衍生出的新业务 RPA正在运行时，其他终端无法使用吗..从RDA到RPA以及RPA的多样性 如何让RPA走向寻常百姓家 数据驱动与RPA 需要会编程吗 组件化 *贴近用户的RPA 业务流程和操作流程示例 英语需要达到什么水平 设定KPI 对引进RPA的态度 引进工作的开展和可内部制作的范围 使用RPA监控运行状态