工作的喜与悲

工作的喜与悲 “来吧，开站立会议。” 上午九点是老板*喜欢的站立会议时间。“站立会议”来自2000 年左右从美国硅谷开始兴起的“敏捷方法论”，是其中的重要环节，在我们这样的小型创业公司中也被作为项目管理的方法广泛使用。例行站立会议的指导原则大致如下：每天固定时间，所有人站着，简短说一下昨天做了什么、今天要做什么，*后站立会议主管做总结，这样可以*快速、简单地分享各自手头的工作，提高整体效率。如果正确理解 “敏捷方法论”的话，站立会议的全程*长不应该超过十五分钟。但我们公司的老板认为站立会议就是晨会，这就很成问题了。就算员工在十分钟之内讲完，老板*后还是要说上二十分钟以上，这就意味着我们每天都要浪费超过三十分钟的时间。 “那么，从Jennifera 开始吧？” Jennifer 是我们公司的设计师，是个韩国人。我们公司位于被誉为“韩国硅谷”的板桥科技谷，明明不是硅谷，却非要叫英文名，因为这是老板规定的。老板说，对于创业公司来说，决策的速度很重要，从老板到员工，所有人只叫英文名，可以打造一个平等沟通的环境。换言之，森严的等级会导致低效。这个初衷倒是不错，但大家聊到老板或副总时，还是会加上一些莫名的词，比如“我请示了Davidb……”或是“请Andrewc 批复……”既然这样，为什么要用英文名呢？问题在于老板David 本人并不反感大家这么说。依我看，他所说的平等文化只是一个借口，根本原因在于他不想用自己土里土气的本名—朴大植。用英文名的坏处还有一个，原本同事之间相互称呼时会连名带姓地称呼，讲话也比较客气，但叫起英文名，语气很容易变得随意起来。再加上我的本名是“金安娜”，英文名就叫“Anna”，在公司里谁都毫不客气地管我叫“Anna”，让我觉得不太舒服。早知如此，我应该起一个可以区别于日常生活的英文名，比如“Olivia”之类的。 包括老板在内一共十名员工，全部背对着办公桌起立，围成一圈开站立会议，我排在*后一个。我一讲完，老板马上盯着我问： “Anna，这个乌龟蛋，你看看，要怎么办？” 老板在自己身后的白板上写下“乌龟蛋”三个字，在上面圈了好几个圈，然后又用手一把抹掉，手掌都黑了，他又补了一句：“唉，‘乌龟’这两个字一看就烦。” “乌龟蛋”是在我们公司制作的App“香蕉市场”上发帖数*多的用户。我们公司不是卖香蕉的，做的是基于手机位置所在的社区服务的二手交易App。David 曾经说过，这个名字的含义就是形容买卖二手商品像剥了皮吃香蕉一样容易。我虽然不觉得这个名字有多好，但我们在同类App 中排名还算比较靠前，作为一家创业公司，算是进入了稳定期。既然已经度过了吸引客流量的阶段，公司的下一个目标就是广告招商。在社区居民买卖二手商品—比如舍不得扔掉的家具、孩子穿不了的衣服、还能用的小电器—的帖子中，自然而然地加上一些针对当地客源的广告，比如新开的健身房、装修公司、摄影公司等。我们有望在年底之前开发出广告平台，那就可以接广告、卖广告位。到了那时候，香蕉市场可以真正开始赢利了。老板和副总的成败在此一搏。 几周前，网友乌龟蛋开始在首尔江南区和板桥区的版块一天发近百条帖子，单这一点在一般用户中已经很少见了，更特别的是，这个用户卖的都不是用过的商品，而是没开封的全新商品，价格也比网上能搜到的*低价还要再稍微便宜一点点。帖子里只说东西几乎没用过，标注出了商品名称和型号，以及可面交、可邮寄，除此之外没有其他内容。乌龟蛋卖的东西也没有规律可循，有时上传的是空气净化器、吸尘器、胶囊咖啡机，让人以为这是一个“海淘党”，可接着另一些帖子又上传了粉底液、防风衣、红参和乐高玩具，让我这个App 的企划者实在搞不懂。尽管上传的东西让人捉摸不定，但成交率达到了百分之百，买到东西的人们在乌龟蛋的个人页面里都留下了非常友好的留言—“东西很棒，价格很公道，谢谢”，因此我并没有太当回事。 但老板的想法似乎不太一样：“这种用户不符合我们App的服务宗旨，你难道打算视而不见吗？一打开App，如果跳出来的全都是这个ID 的帖子，用户会觉得我们是‘社区二手市场’吗？以这种发帖频率，完全可以看作刷屏用户了吧。怎么办，我们没有办法处理吗？” 站在老板身边的Andrew 双手抱胸，点头表示附和。 “还有这个头像，一看就是用微距拍的乌龟头，太恶心了，简直看不下去。你知道我有多讨厌爬行动物吧？我当兵的时候，有次站完岗回内务班的路上，看见一只这么大的壁虎挡在路中央。”老板把两只手拉开与肩膀同宽，“没骗你们，真的有这么大。我被它吓得不敢过去，一直待到天亮。我真的超级讨厌爬行动物。” 跑题是他的特长， 我觉得自己应该把话题拉回来：“David 的意思我懂，但不能说乌龟蛋就是刷屏用户。” 站成一圈的员工们把视线集中到我身上。 “乌龟蛋让我们的各项指标都提升了很多。乌龟蛋出现之后，我们的访问量、用户人数、复购率全部呈上升趋势，新注册的用户也大幅增加，虽然不确定是不是因为乌龟蛋，至少他没有带来负面影响。而且，乌龟蛋的成交率是百分之百，在我看来，他不是刷屏用户，反而是一个忠实用户。” 我的话还没说完，老板就拿出了手机：“就算你说得有道理，但他也不能发这么多啊。”说着打开香蕉市场的App，调出时间轴给我们看：“看看，我往下拉了十次，全都是那只乌龟的帖子。” 老板提议，对于乌龟蛋这样发太多帖子的用户，是不是可以减少他们帖子的显示比重。听到这里，服务器的开发者叹了口气，说自己开发这项服务花了几个星期，又说年底之前还要开发出广告平台，时间太紧迫了。他毕恭毕敬地反驳了老板，拜托老板不要提出奇怪的要求。我们的站立会议已经将近四十分钟了，此时赶紧坐下来工作对香蕉市场App 的发展应该更有帮助，但老板似乎没有散会的意思。 “万一，这个人是在销赃怎么办？”老板继续问我。 “什么？” “你们不觉得奇怪吗？一天拿出上百件未开封的东西来卖。是偷来的东西怎么办？或者是公家财产，那就真的很麻烦了。” 我微微往后仰起头，用力闭上了眼睛。 老板继续说：“我们找个人去见见乌龟蛋怎么样？ Anna你去吧？” “我吗？” 老板从牛仔裤后口袋里拿出钱包，掏出六张一百元纸钞：“你拿这些钱随便找乌龟蛋买点东西，然后跟他见个面，买到的东西你拿走吧。” 我掩饰不住心烦意乱说：“见什么面啊？再说了，见了面有什么好说的？” “感谢人家使用我们的服务，然后提醒一下不要刷屏，控制一下发帖量，比如一小时发一篇，一天发二十篇左右。” 开什么玩笑。 “然后问问能不能换一张头像，不要用真的乌龟照片，可以换成忍者神龟之类的。”