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企业经营管理综合实训(职业院校财经商贸类专业系列教材)

企业经营管理综合实训(职业院校财经商贸类专业系列教材)

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图文详情
  • ISBN:9787518421725
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:16开
  • 页数:208
  • 出版时间:2020-09-01
  • 条形码:9787518421725 ; 978-7-5184-2172-5

本书特色

该教材基于作者校内的实训基地“阳光超市”的实践经验,结合企业中的真实案例和职业院校学生的特点编写而成,以市场营销理论为依托,紧跟形势,强调务实精神与动手能力,内容翔实,实用性强。

内容简介

本书采取任务驱动式的项目编写理念,将学习过程分成10个学习项目,即筹建公司、搭建组织管理架构、职业素养、服务礼仪、语言沟通、商品介绍、处理顾客异议、商品成交方法与售后服务、商品进出库管理、财务管理。本书适合作为职业院校商贸、财经类专业学生企业经营管理综合实训的教材。

目录

项目一 筹建股份有限公司

任务一 投资分析

任务二 资金筹集

任务三 股东分红


项目二 搭建组织管理架构

任务一 确定组织结构和岗位职责

任务二 招聘员工

任务三 培训员工

任务四 评估与考核员工


项目三 营业员职业素养

任务一 爱心训练

任务二 诚信训练

任务三 心理调节训练

任务四 职业自信心训练


项目四 营业员服务礼仪

任务一 认识营业员仪容仪表

任务二 营业员仪容仪表训练

任务三 营业员仪态礼仪训练

任务四 营业员表情礼仪训练


项目五 营业员语言沟通

任务一 营业员礼貌用语训练

任务二 营业员语言沟通技巧训练

任务三 营业员口语训练


项目六 营业员商品介绍

任务一 寻找客户需要

任务二 营业员商品介绍训练


项目七 营业员处理顾客异议

任务一 认识顾客异议的类型

任务二 营业员处理顾客异议训练


项目八 营业员商品成交方法与售后服务

任务一 营业员商品成交方法训练

任务二 售后服务训练


项目九 商品进出库管理

任务一 商品采购实训

任务二 进出库管理实训

任务三 商品陈列实训

任务四 商品盘点实训


项目十 超市财务管理

任务一 超市收银实训

任务二 账务建账与岗位分工

任务三 超市主要经济业务的核算

任务四 其它日常经济业务的核算


展开全部

节选

【知识驿站】 1.市场情况分析及前期准备工作。 (1)零售业态现状:对学校附近农贸市场、商店、超市等进行调查。了解他们的营业面积、经营商品的种类,日营业额、营业时间、雇佣人数等。 a.观察不同位置超市的客流 观察不同位置的超市,可以发现客流的不同:处在十字路口、?街中心、区中心的超市,客流多还是少?位于交通要道的超市,客流多还是少?位于购物广场一、二楼的超市,客流多还是少? b.观察不同时间超市的客流。 早上、中午、晚上的超市,那个时间段客流多?周末、节假日,台风临近时,超市的客流多还是少?上班时间,平常日子,超?的客流多还是少? c.善于观察超市的岗位配置。 超市里面的岗位,大概都有哪些?哪些岗位的员工多?岗位之间如何配合? d.观察商品的货物,估算开办预算。 超市里面的货品,单价大约多少?按照学校开办的超市的规模估算,大概需要货物数量、种类和总额是多少? (2)学校的人数规模,可消费金额状况及购买力预测。开设超市前,需进行商圈调查,进行区域人流分析,根据调查所得结果进行商品定位,*后确定门店所需设备和商品种类。一般情况下门店需要购置合适高度的货架,方便顾客拿取物品。投资则要根据实际经济能力和市场需求设定。*后是解决场地、手续和执照问题。 2.初始投资预算方案。 由于超市的规模有限,投资额度也不用太高,具体事项如下: (1)门面租金。超市经营场所的租用费用。 (2)装修费用。含门面、防火板、门、地面、瓷砖、墙面、窗户、灯、其他物料、人工等等。 (3)固定资产购置。如立式敞开冰柜、冰柜、货架、POS机、验钞机等收款设备,应急灯等等。 (4)开办费用。如打价器、收款台、椅、价签、收款纸、账本、店员服装、宣传费用、其它杂费等等。 (5)经营品种。超市经营的范围分为零食和文具两大系列(日用跟食用)。在种类的选择上要尽量求全,优秀挑选大众化、质量、价格都适中的商品。 (6)货款。进货金额包括上满货架和仓库的货款。以上项目加总后,预计投资预算为约10万元。 3.开办后每月费用、支出预估。如门面租金、水电费、人工费、办公费等等。 4.每月营业额分析。假设每天约300人消费,人均3元,每天约1000元,每月约3万元。 5.预计投资回报。超市的投入预计总额为10万。每月营业额3万元,若毛利稳定在15%,每月盈利4500元,每年约54000元,两年时间预计可盈利10.8万。

作者简介

佛山市南海区信息技术学校创办于1981年,是佛山市南海区直属公办学校、国家中等职业教育改革发展示范学校、国家重点中等职业学校、广东省首批示范性中等职业学校。现有在校生3941人,开设12个专业,占地面积276.86亩,校舍建筑面积9.44万平方米,固定资产总值11175.83万元。校内有南海区职业学校培训中心、国家职业技能鉴定所、华南IT创业园7号馆。

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