旅游景区服务与管理

主题一 职业准备
任务1．1 初识旅游景区
1．1．1 任务导入
1．1．2 知识储备
1．1．3 任务训练
1．1．4 通关游戏
1．1．5 总结评价
任务1．2 旅游景区的组织运营
1．2．1 任务导入
1．2．2 知识储备
1．2．3 任务训练
1．2．4 通关游戏
1．2．5 总结评价

主题二 服务实战
任务2．1 打造旅游景区服务理念
2．1．1 任务导入
2．1．2 知识储备
2．1．3 任务训练
2．1．4 通关游戏
2．1．5 总结评价
任务2．2 旅游景区票务服务
2．2．1 任务导入
2．2．2 知识储备
2．2．3 任务训练
2．2．4 通关游戏
2．2．5 总结评价
任务2．3 旅游景区排队服务
2．3．1 任务导入
2．3．2 知识储备
2．3．3 任务训练
2．3．4 通关游戏
2．3．5 总结评价
任务2．4 旅游景区咨询服务
2．4．1 任务导入
2．4．2 知识储备
2．4．3 任务训练
2．4．4 通关游戏
2．4．5 总结评价
任务2．5 旅游景区投诉处理
2．5．1 任务导入
2．5．2 知识储备
2．5．3 任务训练
2．5．4 通关游戏
2．5．5 总结评价
任务2．6 旅游景区解说服务
2．6．1 任务导入
2．6．2 知识储备
2．6．3 任务训练
2．6．4 通关游戏
2．6．5 总结评价
任务2．7 旅游景区配套服务
2．7．1 任务导入
2．7．2 知识储备
2．7．3 任务训练
2．7．4 通关游戏
2．7．5 总结评价

主题三 管理实战
任务3．1 打造旅游景区管理理念
3．1．1 任务导入
3．1．2 知识储备
3．1．3 任务训练
3．1．4 通关游戏
3．1．5 总结评价
任务3．2 旅游景区营销管理
3．2．1 任务导入
3．2．2 知识储备
3．2．3 任务训练
3．2．4 通关游戏
3．2．5 总结评价
任务3．3 旅游景区安全保障与管理
3．3．1 任务导入
3．3．2 知识储备
3．3．3 任务训练
3．3．4 通关游戏
3．3．5 总结评价
任务3．4 旅游景区服务质量管理
3．4．1 任务导入
3．4．2 知识储备
3．4．3 任务训练
3．4．4 通关游戏
3．4．5 总结评价
任务3．5 旅游景区环境管理与可持续发展
3．5．1 任务导入
3．5．2 知识储备
3．5．3 任务训练
3．5．4 通关游戏
3．5．5 总结评价

主题四 职业拓展
任务4．1 旅游景区品牌概述
4．1．1 任务导入
4．1．2 知识储备
4．1．3 任务训练
4．1．4 通关游戏
4．1．5 总结评价
任务4．2 旅游景区品牌设计
4．2．1 任务导入
4．2．2 知识储备
4．2．3 任务训练
4．2．4 通关游戏
4．2．5 总结评价
任务4．3 旅游景区品牌传播
4．3．1 任务导入
4．3．2 知识储备
4．3．3 任务训练
4．3．4 通关游戏
4．3．5 总结评价
任务4．4 旅游景区项目策划
4．4．1 任务导入
4．4．2 知识储备
4．4．3 任务训练
4．4．4 通关游戏
4．4．5 总结评价
参考文献