配送管理

目　　录

项目一 配送概述 1

任务一 配送的概念、分类及发展 3

任务二 配送的模式、业务流程和功能要素 8

任务三 配送的合理化 13

项目二 配送中心 20

任务一 配送中心的业务管理 21

任务二 配送中心的功能和作业流程 27

任务三 配送中心的规划与设计 35

项目三 进货作业管理 39

任务一 进货作业流程 40

任务二 商品的分类和编码 46

任务三 商品的进货验收 51

项目四 储存作业管理 59

任务一 储存作业管理概述 60

任务二 仓储管理与控制 65

任务三 仓储合理化 71

任务四 盘点作业 76

项目五 集货作业管理 83

任务一 订单处理 84

任务二 备货管理 95

项目六 拣选配货作业管理 104

任务一 拣选作业管理概述 105

任务二 拣选作业流程及模式 112

任务三 配货作业 116

项目七 流通加工管理 124

任务一 流通加工概述 125

任务二 流通加工的形式与内容 128

任务三 流通加工管理概述 134

项目八 出库作业管理 142

任务一 货物出库 143

任务二 退货管理 161

任务三 补货管理 163

项目九 配送技术装备管理 170

任务一 物流配送的信息技术 171

任务二 物流配送的作业装备 178

任务三 物流标准化 193

项目十 配送成本管理 200

任务一 配送成本概述 201

任务二 配送成本核算 209

任务三 配送成本控制 218

项目十一 配送业务绩效考核 226

任务一 绩效考核系统 227

任务二 配送服务与配送成本绩效考核 233

任务三 运输绩效考核 241

任务四 配送员工绩效考核与分析 248

参考文献 257