情景化:秘书技能综合实训/向阳

模块一 秘书招聘与入职基础 （1）
任务一 简历制作 （1）
（一）秘书岗位描述 （2）
（二）秘书岗位匹配度测试 （4）
（三）秘书岗位简历制作技巧 （5）
任务二 职业形象设计与展示 （8）
（一）秘书人员着装技巧 （8）
（二）秘书人员化妆技巧 （10）
（三）秘书人员形象规范 （11）
任务三 秘书岗位面试技巧 （15）
（一）面试的种类 （16）
（二）面试官常提的问题 （17）
（三）面试礼仪 （18）
任务四 秘书入职基础 （23）
（一）秘书人员的职业发展 （27）
（二）办公环境管理 （29）
（三）文档管理 （31）
模块二 公司组建与团队建设 （39）
任务一 公司组建与人员分配 （39）
（一）企业的类型 （40）
（二）公司组建 （41）
（三）公司组织结构 （43）
任务二 企业文化建设 （48）
（一）公司企业文化的构成 （48）
（二）公司企业文化特色 （50）
（三）公司企业文化的构建与落地 （50）
任务三 企业团队建设 （53）
（一）团队建设的意义 （54）
（二）团队建设的目标 （55）
（三）团建活动的种类 （56）
（四）团建活动的组织 （57）
任务四 公司开业庆典 （63）
（一）庆典活动的概念和意义 （64）
（二）庆典活动的特点 （64）
（三）庆典活动的类型 （65）
（四）庆典活动的组织 （66）
（五）到场祝贺者应注意的事项 （69）
模块三 商务活动与客户关系 （72）
任务一 商务接待 （72）
（一）商务接待的原则 （73）
（二）商务接待的策划 （74）
（三）商务接待的实施 （75）
任务二 商务谈判 （81）
（一）商务谈判前的准备 （83）
（二）商务谈判中的服务 （84）
任务三 签字仪式 （88）
（一）签字仪式的策划 （89）
（二）签字仪式的组织 （90）
（三）签字仪式的注意事项 （91）
任务四 企业公关工作 （93）
（一）企业公共关系基础 （95）
（二）公关专题活动的组织 （98）
（三）危机公关的处理 （103）
模块四　会议组织与活动策划 （109）
任务一　会前策划 （109）
（一）制定会议策划方案 （110）
（二）确定会议的议程、日程和程序 （111）
（三）会议任务的分工 （113）
（四）完成会议预算 （114）
（五）会场选择和布置 （115）
任务二　会中服务 （118）
（一）制定会议接待方案 （119）
（二）会议现场服务与管理 （120）
（三）发放会议文件 （122）
（四）做好会议记录 （123）
（五）会议餐饮、交通服务 （124）
任务三　会后安排 （129）
（一）参会人员离场 （130）
（二）离会服务工作 （131）
（三）会场清理与会费结算 （131）
（四）会议文件的清退与处理 （132）
（五）会议评估与总结 （133）
任务四 客户联谊活动 （137）
（一）客户联谊活动的类型 （138）
（二）客户联谊活动的组织工作 （139）
模块五　信息工作与宣传展示 （146）
任务一　信息工作 （146）
（一）信息收集 （147）
（二）信息收集的渠道与方法 （149）
（三）信息整理 （151）
任务二 市场调查 （155）
（一）市场调查的步骤 （156）
（二）市场调查的方法 （156）
（三）调查报告的写作 （159）
任务三 新媒体文案写作及展示 （163）
（一）新媒体文案写作技巧 （164）
（二）微信公众号文案的写作和发布 （165）
（三）H5页面的特点 （168）
（四）使用易企秀平台制作邀请函 （169）
参考文献 （172）