客运索道企业安全生产标准化管理应用指南

第1篇 客运索道企业安全生产标准化基本规范
关于印发《客运索道企业安全生产标准化基本规范》的通知
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语与定义
4 一般要求
5 核心要求

第2篇 客运索道企业安全生产标准化评定标准
关于印发《客运索道企业安全生产标准化评定标准》及做好创建评审工作的通知
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语与定义
4 一般要求
5 评分项目内容细则（核心要求）

第3篇 客运索道企业安全生产标准化管理工作概述
1 《基本规范》《评定标准》制定依据、主要特点、作用意义
1．1 《基本规范》《评定标准》制定依据
1．2 《基本规范》《评定标准》主要特点和内容
1．3 《基本规范》《评定标准》作用意义
2 客运索道企业安全标准化工作发展历程
2．1 **阶段（2006-2013年）
2．2 第二阶段（2014-2017年）
2．3 第三阶段（2018-2020年）

第4篇 客运索道企业安全生产标准化创建实施操作管理范本（2020年版）
1 目标职责
1．1 目标
1．2 机构与职责
1．3 全员参与
1．4 安全生产投入
1．5 安全文化建设（客运索道安全文化建设基本要求）
1．6 安全生产信息化建设（客运索道安全生产信息化建设基本要求）
2 制度化管理
2．1 法规标准识别（安全生产与职业卫生法律法规管理制度）
2．2 规章制度
2．3 操作规程（设备检修操作规程与各岗位服务规范）
2．4 文档管理（文件和档案管理制度）
3 教育培训
3．1 教育培训管理（安全教育与职业卫生培训考核制度）
3．2 人员教育培训（客运索道人员教育培训基本要求）
4 现场管理
4．1 设备设施管理
4．2 作业安全
4．3 职业健康（职业健康管理制度）
4．4 警示标志
5 安全风险管控及隐患排查治理
5．1 安全风险管理（安全风险辨识、评估和控制措施管理制度）
5．2 重大危险源辨识与管理（重大危险源管理制度）
5．3 隐患排查治理
5．4 预测预警（客运索道预测预警基本要求）
6 应急管理
6．1 应急准备（应急预案管理制度）
6．2 应急处置（客运索道应急处置基本要求）
6．3 应急评估（客运索道应急评估基本要求）
7 事故管理
7．1 报告
7．2 调查和处理（事故报告和调查处理制度）
7．3 管理（客运索道事故管理基本要求）
8 持续改进
8．1 绩效评定（安全生产标准化绩效评定管理制度）
8．2 持续改进（客运索道持续改进基本要求）
9 服务质量
9．1 服务质量目标
9．2 服务组织
9．3 服务设施管理（服务设施维护管理制度）
9．4 乘坐形式（客运索道乘坐形式要求）
9．5 索道运行速度和运量（客运索道运行速度和运量要求）
9．6 环保责任（环境保护制度）
9．7 公共卫生（卫生保洁制度）
9．8 服务信息指示（公共信息、安全标志管理制度）
9．9 票务服务（票务服务管理制度）
9．10 候车与乘坐服务
9．11 服务人员基本要求
9．12 服务态度（客运索道服务态度基本要求）
9．13 职业道德（客运索道职业道德基本要求）
9．14 服务监督与纠纷处理
9．15 服务质量改进（服务质量自评及持续改进办法）
10 客运索道安全运营管理相关范本
10．1 脱挂抱索器索道安全运营日常记录范本
10．2 固定抱索器索道安全运营日常记录范本
10．3 往复式索道安全运营日常记录范本
10．4 地轨缆车安全运营日常记录范本
10．5 脱挂抱索器索道检维修日常记录范本
10．6 固定抱索器索道检维修日常记录范本
10．7 往复式索道检维修日常记录范本
10．8 地轨缆车索道检维修日常记录范本
10．9 5S管理图文示例

第5篇 客运索道企业安全生产标准化评审工作手册（2020年版）
评审专家工作守则
评审工作程序
1 目标职责（100分）
2 制度化管理（105分）
3 教育培训（60分）
4 现场管理（445分）
5 安全风险管控及隐患排查治理（120分）
6 应急管理（100分）
7 事故管理（30分）
8 持续改进（40分）
9 服务质量（400分）
附录 客运索道企业安全生产标准化管理相关文件
附录一 关于印发《客运索道企业安全生产标准化评审实施办法（试行）》的通知（中索协[2018]18号）
附录二 关于开展客运索道企业安全生产标准化和安全服务质量三年期满复评工作的通知（中索协[2017]12号）
附录三 国家安全监管总局关于印发企业安全生产标准化评审工作管理办法（试行）的通知（安监总办[2014]49号）
附录四 国家安全监管总局 国家质检总局关于开展客运索道运营企业安全生产标准化建设的通知（安监总管二[2013号）