旅游市场营销实务

模块一 市场营销原理与方法
学习项目一 认识旅游市场营销及营销管理
任务一 认识旅游市场营销
一、市场和旅游市场
二、旅游市场的四大构成要素
三、市场营销和旅游市场营销
任务二 认识市场营销观念与营销管理
一、旅游市场营销观念及其发展
二、旅游市场营销管理
学习项目二 调研企业旅游市场
任务一 认识旅游市场调研
一、旅游市场营销调研的概念
二、旅游市场调研的分类
三、旅游市场营销调研的程序和方法
任务二 掌握旅游市场调研的技术与方法
一、市场调研技术
二、问卷设计方法
三、实地调研的技术与方法
四、网络调研的技术与方法
学习项目三 分析旅游消费者的购买行为
任务一 识别旅游消费者需求的发展趋势
一、基本概念
二、需要的特点
三、马斯洛的需要层次理论
四、旅游需要和旅游需求
任务二 分析旅游消费的动机和行为
一、旅游动机
二、旅游者的购买行为
三、旅游者购买决策过程分析
学习项目四 细分市场与选择目标市场
任务一 细分旅游市场
一、旅游市场细分的概念
二、市场细分的客观基础
三、市场细分的重要性
四、旅游市场细分的方法
五、旅游市场细分的原则
任务二 旅游目标市场的选择
一、目标市场策略
二、影响目标市场策略选择的因素
三、旅游企业选择目标市场的一般过程
任务三 市场定位
一、旅游市场定位的定义
二、旅游企业市场定位的作用
三、市场定位的方法
四、旅游市场定位的过程
五、CIS定位在旅游企业市场营销中的应用
学习项目五 制定营销战略与营销组合策略
任务一 制定旅游市场营销战略
一、旅游市场营销战略的概念
二、旅游市场营销战略的特点
三、旅游市场营销战略的意义
四、旅游市场营销战略的制定与控制过程
五、制定企业旅游产品一市场战略
任务二 营销组合战略
一、旅游市场营销组合概念
二、旅游市场营销组合方式
学习项目六 制定旅游产品策略
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模块二 专业旅游市场营销策划

参考文献