公共关系实用教程(第四版)

**章 公共关系概述 **节 公共关系的含义 第二节 公共关系的要素及相关概念 第三节 公共关系的职能 第四节 公共关系的工作程序 第五节 公共关系的产生与发展 本章小结 第二章 公共关系人员及机构设置 **节 公共关系意识 第二节 公共关系人员 第三节 公共关系人员的创造性思维 第四节 公共关系工作机构 本章小结 第三章 公共关系调研 **节 调研总体方案设计 第二节 信息采集的内容、要求与渠道 第三节 调查方法 第四节 调研报告的撰写 第五节 公共关系评估 本章小结 第四章 公共关系策划 **节 公共关系策划概述 第二节 公共关系的目标 第三节 公共关系策划的内容与程序 第四节 公共关系策划的公式 第五节 公共关系策划的原则与方法 本章小结 第五章 CIS设计与名牌战略 **节 名牌战略 第二节 CIS战略 第三节 CIS的构成要素及设计 第四节 CIS的导入 本章小结 第六章 公共关系传播 **节 传播要素及传播种类 第二节 公共关系传播原则及媒介 第三节 公共关系传播实施技巧 第四节 议题管理 第五节 整合营销传播 本章小结 第七章 公共关系活动模式 **节 战略型公共关系活动模式 第二节 战术型公共关系活动模式 第三节 企划型公共关系活动模式 本章小结 第八章 危机管理 **节 危机概述 第二节 危机前的管理 第三节 危机中的管理 第四节 危机恢复期的管理 本章小结 第九章 网络时代公共关系 **节 网络公共关系概述 第二节 网络时代公共关系的原则 第三节 网络时代公共关系操作方法 第四节 网络危机公关 本章小结 第十章 公共关系专题活动 **节 庆典活动 第二节 颁奖典礼 第三节 展销会 第四节 记者会 第五节 赞助 第六节 参观 本章小结 第十一章 公共关系礼仪 **节 礼仪的含义、核心、地位与作用 第二节 公共关系礼仪的基本原则 第三节 公共关系人员的个人礼仪 第四节 服饰礼仪 第五节 宴请 第六节 礼宾次序 第七节 国旗的悬挂 本章小结 附录 实例参考 参考文献