读心术:人际交往中的心理策略

眼睛是心灵的窗户 心理策略 在人的五官中，眼睛是*灵敏也是*诚实的。一个人瞳孔的变化、眨眼的频率、目光的投向、眉毛的轻扬和眼球的转动，无不在诉说着他的内心世界。因此，要想了解一个人内心的真实想法和意图，首先就要观察他的眼睛。 眼睛是*能反映人们内心世界的一扇窗户。当我们看到令人厌恶或是恐惧的事情时，我们会迅速闭上双眼，甚至用手遮住自己的眼睛；而当我们看到令人兴奋或是高兴的事情时，我们的瞳孔会迅速扩大，眼睛也因此而变得炯炯有神。 人们很早就知道通过眼睛来解读别人的内心。例如，古代波斯商人在出售首饰时，通常会根据顾客瞳孔的大小来要价，如果一枚戒指的熠熠光泽能使顾客的瞳孔扩张，他们就会借机抬价。而在我国战国时期，著名思想家孟子更是把眼神作为判断人心善恶的基准。 由此可见，眼睛在传递感情和洞悉人心方面，确实发挥着重要的作用。 瞳孔变化 我们都知道，瞳孔是眼睛用来控制进光量的，瞳孔放大进光增多，瞳孔缩小进光减少。因此，在黑暗中，为了看清事物，人们的瞳孔会变大。然而，很少有人知道，情绪的变化同样会影响到瞳孔的大小。这是美国心理学家埃克哈特·赫斯偶然间发现的。 有一次，赫斯躺在床上翻阅一本精美的画册。当时，卧室里的光线并不暗，可是赫斯的妻子却发现，丈夫的瞳孔大得出奇。这是为什么呢?赫斯百思不得其解。临睡前，他突然想到：也许瞳孔的大小与人的情绪反应密切相关。 事后的实验证明了赫斯的猜想。如今，心理学家已经证实，人们在兴奋、紧张或愉悦时，瞳孔会比平时扩张四倍，而在生气、厌恶或疲倦时，瞳孔则会收缩。 更重要的是，瞳孔的运动是独立、自觉、不受意识控制的。这意味着，人的言行可以做假，眼神却无法掩饰。经验老到之人对此深谙不已。在牌桌上，我们经常看到戴墨镜的玩家，而电影里的特工或保镖也总是墨镜不离身，唯恐自己的瞳孔泄露了天机。 眨眼频率 眨眼睛原本是一种很自然的生理反应，在正常而放松的状态下，人每分钟眨眼6～8次，每次闭眼的时间不超过1/10秒。然而，突然增加或放缓的眨眼频率，则往往暗示着人们心理上的某些变化。 心理学家告诉我们，眨眼频率与内心的紧张程度密切相关。当人们感觉紧张或压力巨大时，眨眼频率会迅速增加。美国前总统尼克松就是一个很好的例子。当他在公众场合被问及某些棘手的问题时，尽管言辞依然镇定，但不断张闭的眼睑却出卖了他。 相反的，当人们感觉厌倦、无趣或是高人一等时，眨眼频率会变得很拖沓，甚至闭上眼睛不愿睁开。这是他们对某人失去兴趣的信号，潜台词是：你的话太无趣了，我不想再听了! 目光投向 在人际交往中，两个人之间的沟通离不开彼此的眼神交流。因此，对方注视我们的时间有多长，或者他们的目光投向哪里，往往揭示了其内心的心理活动。 英国心理学家迈克尔·阿盖尔发现，人们在交谈时，平均有61％的时间在注视对方。尽管该结果存在东西方的差异，但注视时间的长短确实反映了人们的某种心理。过长时间的盯视暗含挑衅的味道，给人一种不安全感，而过短时间的注视则暗含厌倦或怯懦的味道。 值得注意的是，转移目光是典型的对谈话失去兴趣的表现。当你和某个特别讨厌的人说话时，你会本能地避开对方的目光，以寻求摆脱这个人的办法。当然，转移目光也有可能是屈从的表示，例如当你因为犯错而遭受上司的责骂时，你可能会采取上述姿势。 眉毛轻扬 眉毛轻扬是一种下意识的反应，早在远古时代，人类就利用这个姿势来向距离稍远处的人们打招呼，其目的在于吸引对方的注意力，告诉对方自己正在向他问好。 时至今日，这个“反重力”动作被人们赋予了更多的含义。一般来说，眉毛轻扬时，人的眼睛会相应睁大，眼部吸收进更多的光。这样的姿势，暗含了对人顺从、谦恭和肯定的态度。英国前首相布莱尔就经常轻扬眉毛，以此来表示自己同意并尊重对方的意见。 事实上，这也正是我们和家人或者朋友见面时，眉毛总是会上翘的原因。 眼球运动 神经科学家告诉我们，人类在思考时，大脑里的不同区域会被激活，而这会导致眼睛以不同的方式运动。因此，通过观察他人的眼球运动，可以解读出他们正在回忆某个过去看过、听过或是摸过的东西。20世纪70年代末，美国心理学家班德勒和葛瑞德在此基础上提出了眼睛解读线索EAC理论，阐述了不同眼球运动所代表的含义。 具体来说，眼球向左上方移动，表示人们在回忆某个真实的画面，而向右上方移动，则表示人们在脑海里创建某个新的画面；眼球向左平行移动，表示人们在回忆某些声音，而向右平行移动，则表示人们在创建新的声音；眼球向右下方移动，表示人们在回忆某种感觉。 有趣的是，根据EAc理论，要判断一个人是否在说谎，只要问他某些必须要回忆才能想起的细节，然后观察他的眼睛即可。如果他在说谎，那么眼球会向右上方移动。 P4-6