城市轨道交通站务员实训教程

城市轨道交通运营管理专业概述1 模块1行车与服务2 实训任务1站台岗交接班作业2 实训任务2站台接发车作业5 实训任务3站台巡视及服务作业8 实训任务4手信号显示作业11 实训任务5列车清客作业15 实训任务6乘客物品掉落轨道处置作业18 模块2票务与服务21 实训任务1票务服务岗交接班作业21 实训任务2BOM机的操作作业24 实训任务3闸机(GATE)的操作作业27 实训任务4票务工器具的操作作业30 实训任务5一次票务作业33 实训任务6票务票卡处理作业36 实训任务7乘客遗失物品处置作业41 模块3站务员日常作业44 实训任务1站台岗早班作业44 实训任务2站台岗夜班作业47 实训任务3客服岗早班作业51 实训任务4客服岗夜班作业55 模块4应急与安全60 实训任务1消防器材(灭火器、消火栓)操作作业60 实训任务2消防备品(防护服、空气呼吸器)穿戴作业64 实训任务3反恐备品操作作业67 实训任务4手摇道岔作业70 实训任务5站台门故障处置作业74 实训任务6站台门夹人夹物处置作业80 实训任务7AFC设备故障处置作业83 实训任务8乘客突发疾病应急处置作业86 实训任务9车站火灾应急处置演练作业92 岗位联动演练1——手摇道岔96 岗位联动演练2—车站(设备区)火灾应急处置98 参考文献100