沟通技巧(高等职业教育药学类与食品药品类专业第四轮教材)

模块一 语言沟通
任务一 感悟语言沟通
活动一 感悟沟通
活动二 学会自我认知
任务二 提高声音质量
活动一 学习有声语言
活动二 语言能力训练
活动三 诵读技巧训练
任务三 学会有效沟通
活动一 学习语言沟通的原则
活动二 学习语言沟通技巧
活动三 体验与残疾人沟通
任务四 学会电话沟通
活动一 学习电话礼仪
活动二 接听电话的方式
活动三 电话沟通情景训练
任务五 学会赞美
活动一 何为赞美
活动二 为何赞美
活动三 阻碍赞美的因素
活动四 寻找赞美点

模块二 非语言沟通
任务一 感悟非语言沟通
活动一 感悟非语言沟通含义
活动二 非语言沟通的作用
活动三 非语言沟通的种类
任务二 学会肢体语言沟通
活动一 学会站立与行走
活动二 学会坐与蹲
活动三 学会运用手势
活动四 学会目光接触与表情语言沟通

模块三 职场沟通
任务一 感悟职场沟通
活动一 掌握职场沟通的原则
活动二 了解同事相处的奥妙
任务二 学会与领导沟通
活动一 赢得领导欣赏
活动二 学会与领导沟通的方法
活动三 学会与领导沟通的技巧
任务三 学会与同事沟通
活动一 学会与同事沟通的方法
活动二 学会与同事沟通的技巧
活动三 模拟职场沟通训练

模块四 个人沟通魅力培养
任务一 领悟个人沟通魅力
活动一 自信让我如此美丽
活动二 学会演讲
任务二 留下美好的**印象
活动一 个人礼仪要注意
活动二 言谈举止要得体
活动三 见面礼仪要知晓
活动四 公共礼仪要遵守

模块五 茶文化和茶的沟通艺术
任务一 探究传统茶文化的魅力
活动一 了解茶的起源与发展
活动二 感悟茶文化
活动三 熟悉茶道的形成和传播
任务二 体昧茶的基础知识
活动一 了解认识茶具
活动二 学习茶的分类
活动三 学习茶艺知识
任务三 学会奉茶服务
活动一 学会常见茶叶的沏泡方法
活动二 学会奉茶礼仪

参考文献