自洽:在不确定的日子里向内看

专业精神= 专业本领× 人品+ 专业形象 我**次听说“专业精神”这个词，是在律所当实习生的时候。我跟着一个项目团队在中国内陆的一个工业城市做尽职调查。项目需要的人很多，北京、上海、深圳各地的律师都陆续前往支援。那个城市交通不便，当时只有绿皮火车能到，直达的车次少，还可能要倒一两次车。 我坐了一天多的绿皮火车到了那里，那也是我工作生涯里的**次出差。有两个年轻律师本来应该和我一起到，但是临行时候有别的工作耽搁了。我到了项目现场报到，现场负责的合伙人说：“那两位什么时候来？”我说不清楚他们后来改签火车票的情况。合伙人就给他们其中一位打了电话，那位年轻律师说：“我们已经出发啦，到郑州再看情况，可能明后天到，也可能周末才到。”挂了电话，合伙人对我们说：“这太没谱儿了，什么叫professionalism ？就是我哪天走哪天到，要清清楚楚，不能一问就是，‘哥们儿，我已经在路上了，你们等着吧’。”合伙人模仿得很有趣，情景喜剧《我爱我家》里梁天扮演的贾志新的形象跃然眼前。 直到今天，这个情景历历在目，因为我听到了一个词——professionalism。这个词可以翻译成专业主义或者专业精神。对于当时的我，那绝对是个新词儿，听着陌生，但是好像又很高级。 “professionalism”这个生词在我的人生中**次出场，它让我隐约感到，我即将驶进一片未知的海面。自那时起，我会时不时思考一下，什么是专业精神。它不存在于我从小到大生长的环境里，也不存在于学校的教育中。顾名思义，它肯定有专业过硬的意思，但又不是仅仅在谈论专业知识和能力问题，它似乎还涉及一些人的行为举止。回顾一下成长中学习过的诚实、勤奋、认真、有诺必行，这些品质仿佛都和专业精神有点关系，但是也都不能直接画等号。 我开始留意身边同事和工作中遇到的人，他们的说话办事是不是够professional，通过观察和收集“素材”，慢慢地我对专业精神的理解丰满起来。我逐渐在前辈同事中发现了一些专业精神的样板，他们各不一样，但是都有一种与律师专业相契合的气质。这样的人在专业服务领域里很多，但是大学生在走进这个领域之前，是很难见识的。进而我想，如果让我来讲，我怎么给即将毕业的大学生、研究生讲清楚什么是专业精神呢？ 直到有一天，在英剧《唐顿庄园》里，我认识了管家卡森。他的形象做派一下子让我头脑中的一个灯泡亮起来，这不就是专业精神的一个生动范例吗？即便没有进入专业领域的年轻人，也可以通过观察卡森来感受一下专业精神的点点滴滴。 卡森的专业能力自不必多说，他对庄园里的各种事务了如指掌。无论是裁缝、饭菜、红酒、餐具，他都能准确精细地安排妥当。除了这些硬本事，我更加注意他的“软”专业气质，而这些“软”的东西，恰恰是卡森的精髓：汇报请示说话有分寸，努力维护庄园家族的形象，管理众多仆人有条不紊，个人生活简单隐忍，衣着发型一丝不苟。这就是一个满分的管家专业人士的形象。 和卡森做个对比，国内的文学作品、影视作品里也有管家形象，《红楼梦》《大宅门》里管家众多，有好人也有坏人，能力强的管家也不少。但这些管家人物都没有拔出一种卡森式的专业范儿。细究原因，可以看到中外作品里的中国管家和英国管家所处的社会文化和历史阶段都不相同，人身依附关系的紧密程度也不同。卡森更像一个现代经理人，只不过服务一个家族的时间很长。中国的管家似乎没有形成一个职业，更多的是凭着机灵劲儿在办事，对东家的依附性很强，其实就是“高级家奴”. 专业主义包括什么？ 这一对比让我明白了，专业主义是舶来品，它不是从我国本土生长出来的一种文化，所以非常本土的我对此十分不熟悉，感觉它就像一团迷雾。观察了几年，再借助卡森的形象，这团迷雾消散了一些，我可以看清楚其中的一些东西了。 专业主义是你要具有做好本职工作的知识和方法。日常工作中，我有一些机会接触到一些国际上资深的大律师。他们基本都年过半百，专业声望很高，是自己事务所的管理合伙人。我总爱在和他们吃饭聊天时候问问：作为功成名就的前辈，你们对年轻律师、新晋合伙人有什么建议吗？他们的回答不尽相同，每个人都有根据自己的经历总结的侧重点，但是他们都会说一句话：be good at what you do——专业过硬。 更进一步，专业主义还需要你具有一些与工作相匹配的品质，如前面说过的，诚实、勤奋、认真、有诺必行，总的说就是靠谱。靠谱也包括你对自己处理的工作所需要的时间、费用、困难的估计，这些也应该比较准确。 再深一步，专业主义需要你收敛自我，或者说专业主义期待你展现出一副标准的做派和形象。电视剧中卡森如入化境般的专业范儿，就是把这一点做到了极致。这个要求对我们普通人来讲更难，收敛自我是个难受的事，有时候收敛还不够，甚至要重组某些自我的特质。被职业改造自我的过程并不愉快，而且还是长期的，不仅仅是孙悟空被关进了炼丹炉的七七四十九天那么简单，还有后面被压在五行山下的五百年，以及西天取经路上的九九八十一难。 收敛自我的本质，就是把自己的个性、随性和率性藏起来，藏在专业主义的外衣之下。这件外衣很厉害，如同哈利?? 波特的隐身斗篷，把你的自我隐于无形之中；又像猪八戒的珍珠衫，紧紧地勒着你难受。你说话要严谨准确，你的情绪仿佛是没有波澜的湖水，你的衣着服饰看起来要和这个职业相符，高级、标准但是没有个性。当你找到了这些感觉的时候，恭喜你，你已经走在专业主义之路上了。接下来的职业生涯，就是把这一套磨炼得更加精致和不露痕迹。 听起来怎么样？有的人觉得这样很好，愿意脱胎换骨做一个完全具有专业精神的人；有的人觉得有点可怕，甚至细思恐极，对这种改造自我甚至抛弃自我的方式，从心里抵触。这是两个极端的意见，大部分人都是在这中间的，我也是一样，在中间而且还是移动的。回顾我刚刚上班的那几年，时而为举手投足有点专业律师的样子而窃窃自喜，时而为了职业对个性和个人时间的侵略而烦恼不已。 职业不等于人生的全部 我对专业主义是赞成的，做一行就要有一行的本领、品质和形象，但同时我对专业主义也是警惕的，搞偏了可能就会掉进两个大坑里。 **个大坑，专业主义的外在胜过了实质。本领、品质和形象三者中，本领和品质是核心要素，形象是重要要素，但是不能逾越本领和品质的水平。网上一个玩笑说，一个人作的程度要控制在颜值的范围内。同理，外在的专业范儿不能超出专业能力的范围，否则就成了那副名联所比拟的人物：墙上芦苇，头重脚轻根底浅；山间竹笋，嘴尖皮厚腹中空。 日本管理学大师稻盛和夫有个人生方程式：成功= 思维方式×热情× 能力。首先，这三个因素是相乘的关系，也就是每个因素都会几何级地放大成功的结果。其次，稻盛和夫也严肃地指出，思维方式可以是负值，他说的思维方式包括态度、品德、伦理观这些内容，如果思维方式错了，那么结果就会谬以千里，南辕北辙，甚至能力、热情越大，在负值的思维方式的乘法助力下，错得越离谱。 比照这个公式，我们也可以写个专业精神的公式： P=CQ+i P: 专业精神 C: 专业本领 Q: 人的品质，小心！它可能为负值 i: 专业形象，应注意使i ≤ CQ，即专业形象要在专业能力和 品质的范围内 请注意，这里专业本领和人的品质是相乘的关系，权重很大；小写i 代表专业形象，只是在乘积上的加减分项。 第二个大坑，就是走进专业主义过了头，自己走不出来，完全丧失了自我，变成了专业主义模板里倒出来的一块样品。假如孙悟空在炼丹炉里变成了一粒仙丹，在五行山下化作了一块石头，在到达西天时变成了唐僧，那是多么可悲的事情！ 职业可以在很大程度上定义我们的人生，但是职业不等于人生的全部。在专业之外，我们还是一个有着多重角度、多重角色的个人。被专业主义打得粉身碎骨再造出来一个自己，应该属于用力过猛，除非这个人的过去太不堪，需要用职业重塑他的人生，这就有点劳动改造的意味了。大多数人是没有这个必要的，做自己挺好。 《唐顿庄园》里的卡森，让人敬佩之余，也让人同情，甚至觉得他有些可怜。这种同情和可怜大概就来自他为职业把自己压抑得太狠了。比卡森还要登峰造极的一个英国管家的艺术形象，是石黑一雄的小说《长日将尽》的史蒂文斯。史蒂文斯对管家专业精益求精的追求不亚于卡森，在一段时间内也是高朋满座的庄园的总经理，但是当他走到晚年回顾一生，他抛弃的亲情、放弃的爱情和有意无意做的给纳粹当帮凶的事情，让他成了一个僵化的专业主义的牺牲品。史蒂文斯作为一个专业人士的成功，恰恰是他作为一个人的失败，每读至此，不禁让人掩卷长思，不胜感慨。 一个年轻的毕业生，开始了他的职业生涯，如同在专业主义的迷雾中行走。渐渐地，他辨识出了一些物体，找到了一些方向，不断地沾染专业主义的气息。等到他在职场中成熟了，工作游刃有余，专业独当一面的时候，他也就从这片迷雾中走出来了。走出来的时候，我们希望看到的是一个在专业上能够收放自如的人，本质上说他还是他自己，只不过专业的历练让他在生活的各个方面都更加成熟、更加从容、更加靠谱。 炼丹炉里烧出来，他练就了火眼金睛；五行山下爬出来，他成了取经僧；一路妖怪打过来，他成了斗战胜佛。但是我们还都认识他，真真切切，原原本本，他是孙悟空。