思考力:不断逼近问题的本质

第二节
白色思考帽
白色思考帽的思考角度是搜集并展示客观的事实和数据。
戴上白色思考帽，我们的大脑就类似于一台电脑，搜索与某个问题相关的所有信息，然后把信息显示在屏幕上，不掺杂任何情感因素。想象一下，如果电脑也有感情，它对你提出的问题有一套自己的看法，并用事实和数据来支持它的观点与你进行争论，那将是多么恐怖的事啊！
我们应该客观地将事实摊在桌面上，中立地对待所有信息，排除个人感觉、印象等情绪化的判断。戴上白色思考帽的目的是获得纯粹的实情，而不是证明自己的观点，因此不要只选择对自己有利的信息，也不要害怕信息间发生冲突。
白色思考帽通常用于思考过程开始和结束的时候。当我们面对一个问题时，如果不了解相关信息，只能受过多的主观因素的影响，结论肯定会有偏颇。所以，思考问题的**步就要用白色思考帽搜集信息，准备一个思考的背景。在思考过程结束的时候，我们可以用白色思考帽做一下评估，看看我们得出的结论与已有信息是否相符。
在你戴上白色思考帽之前，先问问自己，你是想证明自己的观点，还是想获得事实？这是律师和法官收集信息的不同出发点。律师们想尽办法证明自己的观点是正确的，他们只接受对自己有利的信息，排除对自己不利的信息；法官则采取中立的立场，收集投诉方和辩护方提供的所有信息，然后做出公正的裁决。我们戴上白色思考帽之后就要像法官一样公正，正面和反面的信息都要搜集。
用白色思考帽搜集信息不仅要全面，而且要丰富，大量的信息才有说服力。另外，利用白色思考帽搜索到的信息是我们进行归纳的前提，必须透过大量信息才能得出具有普遍意义的结论。使用白色思考帽的意义在于先绘制“地图”，让到达目的地的路径自己显现出来。只有搜集到大量的信息，才能使地图完整、清晰地展示出来，人们才能清晰地看到自己该走的道路。
如果信息太多，我们就会湮没在信息里分不清主次，得不出结论。我们应该用集中式提问的方法获得所需要的信息，以填补资料的空缺。
哪些信息是至关重要的？
哪些信息是已知的？还需要哪些信息？
怎样获得我们所需要的信息？
这些问题是需要考虑的，否则我们就会眉毛胡子一把抓，得不到真正有价值的信息。
比如：如何看待允许在校大学生结婚？要解决这个问题，我们需要哪些方面的信息呢？在校大学生结婚的人数、已婚大学生的生活和学习状况、法律的相关规定、学校的相关规定、相关专家和社会大众对这一现象的看法、在校大学生对这个问题的看法、在校大学生中有多少人赞同或反对……
在会议上，我们需要把自己知道的信息表达出来，但是在表述客观的事实和数据的时候，往往会掺杂自己的主观看法，使信息失真。所以，在表述信息时，我们要注意避免对数据和事实进行解释。比如：
——调查显示，97% 的学生表示即使有了合适的对象，在校期间也不会结婚，因为大学生结婚的基础不稳固。
——请你戴上白色思考帽，事实是97% 的学生表示即使有了合适的对象，在校期间也不会结婚，“结婚的基础不稳固”是你自己的观点。
也许有人会问，专家的意见和大学生的看法能算作客观的事实吗？用白色思考帽可以报告别人对事件的感受，这类似于法官听取陪审团的意见。关于这一点，爱德华德波诺建立了一个双层式的事实系统：**层是被验证的事实，指的是可以被检验的事实和数据；第二层是被信仰的事实，指的是无法测量的别人的观点和情感。
被信仰的事实是有参考价值的，但是要与被验证的事实区分开。我们在搜集信息时可能会找到一些含糊的观点，比如有人想当然地认为 “大学生结婚会影响学习”。这一点很重要，我们有必要继续寻找相关的信息来验证这种观点，把“被信仰的事实”提升为“被验证的事实”。
要想评价一个事件的真实性如何，我们需要按照真实程度对信息进行排列。
绝对真实
总是这样
一般情况下是这样
大多数时候是这样
半数是这样
有些时候是这样
偶尔会这样
有可能会这样
从来没有这种情况
不可能出现这种情况
白色思考帽并不是让我们只接受那些百分之百成立的事实，就整体而言，成立的信息也可以接受。假设我们发现“结婚的大学生中有80% 的人成绩下降了”，那么我们就可以得出结论“大学生结婚会影响学习”。
白色思考帽就是让我们中立、客观地搜集事实和数据。思考者只有保持客观的态度才能找到更多更有价值的信息，为以后的思考提供依据。 ……