铁腕执行力:企业领导者如何度过动荡时期(原书第2版)

推荐序一
推荐序二
译者序
作者简介
致谢
**篇　度过艰难时期
第1章　铁腕执行力概述 3
撞上业绩墙 4
关于本书 8
第二篇　领导力
第2章　战略校准与经营理念 15
铁腕执行力检查清单 15
战略校准 17
重振核心业务 21
解读环境 23
战略校准指南 25
从战略规划到战略实施 39
第３章　业务计划组合管理 40
业务计划组合管理行为准则 41
运用业绩组合框架 43
业务计划组合管理的艺术与科学 48
*大化战略回报率 59
第4章　卡地纳健康集团的成功在于文化再造 61
驾驭动荡 61
持续变革 64
减震 66
外围视野 68
注释 71
第三篇　关键能力
第5章　重新校准以角逐当今市场 75
铁腕执行力检查清单 75
能力不等于竞争力 76
企业的“云化” 78
客户成功管理 81
注释 85
第6章　客户成功管理：客户忠诚的*后一公里 86
铁腕执行力检查清单 86
力量转移 88
为什么客户忠诚很重要 90
超越客户忠诚，迈向客户成功 91
收获价值：客户忠诚的*后一公里 93
注释 98
第7章　第三次互联网创新浪潮：企业的“云化” 100
为什么是现在 104
创新挑战 105
做好“云化”准备 110
注释 114
第8章　甲骨文的“以客户为中心”之旅 115
挑战 117
转型 120
从交易到合作伙伴关系 124
第9章　罗克韦尔拥抱工业互联网 131
明智的选择 133
智能设备 134
丰富的可能性 135
为未来动员 136
第四篇　治理方式
第10章　艰难时期的严苛规则 143
铁腕执行力检查清单 143
董事会新规 144
董事会与客户成功 146
董事会的“云”视野 148
第11章　实现卓越运营 152
问责制 153
业绩管理体系 154
行为准则 163
第12章　企业变革的行为准则：班菲尔德宠物医院 169
获得认可 174
突破障碍 179
第五篇　这一切意味着什么
第13章　*后的思考 187
铁腕执行力索引（清单） 193