旅游市场营销与策划:理论、实务、案例、实训

第1 章旅游市场营销与策划概述/ 1 学习目标/ 1 引例鄂尔多斯鄂托克旗冬季旅游营销/ 2 1.1 旅游市场营销/ 3 1.2 旅游市场营销策划/ 12 本章概要/ 16 基本训练/ 18 单元考核/ 25 第2 章旅游市场营销环境分析与营销调研/ 26 学习目标/ 26 引例北京人“扎堆”张家口“洗肺”滑雪/ 27 2.1 旅游市场营销环境分析/ 27 2.2 旅游市场营销调研/ 36 本章概要/ 39 基本训练/ 40 单元考核/ 47 第3 章旅游消费者购买行为分析/ 48 学习目标/ 48 引例“互联网+”时代旅游消费者行为的改变/ 49 3.1 旅游消费者购买行为概述/ 50 3.2 影响旅游消费者购买行为的因素/ 53 3.3 旅游消费者购买决策过程/ 61 本章概要/ 66 基本训练/ 67 单元考核/ 74 第4 章旅游市场细分、目标市场选择与市场定位/ 75 学习目标/ 75 引例白鹿仓景区的市场定位/ 76 4.1 旅游市场细分/ 77 4.2 旅游目标市场选择/ 82 4.3 旅游市场定位/ 86 本章概要/ 90 基本训练/ 92 单元考核/ 98 第5 章旅游市场营销策略/ 99 学习目标/ 99 引例2016 中国承德旅游冰雪季/ 100 5.1 旅游产品策略/ 100 5.2 旅游产品价格策略/ 108 5.3 旅游产品分销渠道策略/ 114 5.4 旅游产品促销策略/ 118 本章概要/ 124 基本训练/ 126 单元考核/ 133 第6 章旅游目的地营销与策划/ 134 学习目标/ 134 引例首届承德市旅游产业发展大会在兴隆和滦平两县举办/ 135 6.1 旅游目的地营销概述/ 135 6.2 旅游目的地营销的特点与实施步骤/ 143 6.3 旅游目的地营销策划/ 145 本章概要/ 151 基本训练/ 152 单元考核/ 158 第7 章旅游景区营销与策划/ 159 学习目标/ 159 引例中国旅游日：全国各景区实行多项惠民政策促进 消费/ 160 7.1 旅游景区营销/ 160 7.2 旅游景区营销策划/ 162 本章概要/ 178 基本训练/ 179 单元考核/ 185 第8 章旅游酒店营销与策划/ 186 学习目标/ 186 引例如何处理酒店与旅行社的关系/ 187 8.1 旅游酒店产品有形要素展示/ 187 8.2 旅游酒店服务营销管理/ 190 8.3 旅游酒店营销策划/ 198 本章概要/ 206 基本训练/ 207 单元考核/ 213 第9 章旅游交通营销与策划/ 214 学习目标/ 214 引例“航空+旅游”开启吐鲁番冬春游新模式/ 215 9.1 旅游交通营销概述/ 215 9.2 影响旅游交通营销的因素/ 220 9.3 旅游交通营销策划/ 223 本章概要/ 228 基本训练/ 229 单元考核/ 235 第10 章旅行社营销与策划/ 236 学习目标/ 236 引例“体育+旅游”前景看好需深耕市场提升服务/ 237 10.1 旅行社营销概述/ 237 10.2 旅行社渠道建设/ 239 10.3 旅行社营销策划/ 241 本章概要/ 248 基本训练/ 249 单元考核/ 255 旅游4 市场营销与策划——理论、实务、案例、实训 综合训练与考核/ 256 课业范例/ 263 主要参考文献与网址/ 276 附录/ 278