职业形象与服务礼仪:智媒体

项目一 初识礼仪 任务一 礼仪的由来与发展 任务二 礼仪的概念与原则 任务三 大学校园礼仪 项目二 职业形象塑造 任务一 着装的基本原则与礼仪 任务二 乘务员的职业着装要求 任务三 皮肤的日常护理与保养 任务四 空乘职业妆容打造 任务五 空乘职业发型打造 任务六 空乘职业形象塑造实训任务 项目三 仪容与仪态 任务一 服务人员的表情规范 任务二 标准礼仪姿态 任务三 礼仪姿态在服务中的运用 任务四 礼仪姿态综合运用实训任务 项目四 服务礼仪 任务一 服务礼仪概述 任务二 主动服务意识 任务三 会面与接待礼仪 任务四 餐厅与会议服务 任务五 庆典与宴会服务 任务六 VIP服务 项目五 实用社交礼仪 任务一 预约拜访 任务二 沟通礼仪 任务三 出行礼仪 任务四 用餐礼仪 项目六 实用商务礼仪 任务一 办公室礼仪 任务二 商务会面礼仪 任务三 求职面试礼仪 项目七 国际礼仪常识 任务一 国际礼仪通则 任务二 常见国家礼俗 参考文献