汽车推销的技巧与文书

前言

项目一汽车推销概述1

任务一汽车推销是什么1

任务二汽车推销障碍分析5

任务三汽车推销的主要流程8

项目二销售顾问应该知道哪些

汽车知识13

任务一熟悉汽车基础知识13

任务二掌握汽车推销的商务问题16

任务三了解竞争品牌和行业状况19

项目三什么样的销售顾问受欢迎23

任务一注重个体形象23

任务二懂得推销礼仪32

任务三具有正确的心态与目标40

任务四具备精湛的业务知识45

项目四你的汽车市场在哪里50

任务一我国汽车市场分析50

任务二顾客购买汽车行为分析57

任务三了解区域特性64

任务四怎样制订推销计划67

项目五谁会买你的汽车74

任务一寻找潜在顾客74

任务二你需要了解顾客什么80

任务三做好顾客管理87

项目六怎样让顾客接受你的汽车95

任务一顾客需求分析95

任务二接近顾客100

任务三把握顾客心理106

任务四推销中的要点114

任务五建立良好的客我关系118

任务六推销公司产品的“卖点”124

项目七试乘试驾127

任务一试乘试驾的准备和流程127

任务二试乘试驾的体验项目及

沟通技巧130

项目八如何正确处理顾客异议133

任务一异议是怎样产生的133

任务二如何正确处理异议137

项目九 如何把握成交146

任务一怎样捕捉购买信号146

任务二促进成交的技巧156

任务三推销成交确定169

项目十交车179

任务交车的意义及流程179

项目十一售后服务185

任务一车辆上牌185

任务二保险讲解186

任务三临时牌照192

任务四出险操作193

项目十二销售过程管理201

任务一销售顾问的甄选与培训201

任务二汽车销售计划207

任务三销售顾问绩效评估212

参考文献217