国内航空公司招乘指南

**章 民航乘务员面试的基础知识 节 民航乘务员面试概况 一、中国民航的发展进程及民航乘务员的诞生 二、民航乘务员面试的一般意义 三、航空公司选拔服务人才的基本条件 第二节 树立正确的岗位认知 一、岗位确认的必要性 二、岗位的认同感 三、发现工作的乐趣 四、明确职业的社会责任感 五、做好个人职业规划 六、服务行业的匠人精神 第二章 民航乘务员面试的相关准备 节 民航乘务员面试基本流程 一、面试的常规内容 二、面试的基本流程 三、政治审查 第二节 个人简历设计 一、简历的重要性 二、简历的制作要求 三、简历中的个人陈述 第三节 面试礼仪 一、站坐有度、气质优雅 二、语言流畅得体、彬彬有礼 三、举手投足来自心声 四、怎样让面试官重视你 第四节 面试的形象设计 一、清新的面部妆容 二、整洁的发型头饰 三、得体的面试服饰 第五节 面试中的自我介绍 一、自我介绍的内容及示例 二、注意事项 第六节 航空英语训练 一、专业词汇 二、机上广播词 第三章 面试中的应答环节 节 面试常见问题应答 一、自我介绍类 二、情景带入类 三、抗压测试类 第二节 疑难问题如何处理及应对 一、条件假设类 二、职业规划类 第三节 应答环节注意事项 一、倾听为主、思考为辅 二、回答问题态度端正 第四节 面试中的素质访谈 一、个人经历准备 二、抗压能力准备