人人离不开的人情世故

目　录

**章　所谓人情世故，一半是在说话里 /1

寻找对方的兴趣为突破口 /2

有时，善意的谎言比大实话更中听 /4

巧妙拒绝，不让对方觉得难堪 /7

懂幽默的人到哪里都受欢迎 /10

任何时候都不要把话说绝 /12

背后的赞美比当面的恭维更动听 /16

幽默感就是分寸感，开玩笑也要讲分寸 /19

不做冷场王，学会“打圆场”/21

适时安慰，用温暖暖人心 /23

第二章　以礼相待，赢得一世好人缘 /27

无论和什么人打交道，都要礼貌待人 /28

给对方一个良好的“**印象”/30

学会微笑，给自己树立一个阳光形象 /34

学会表达自己心意的艺术 /37

— 1 —人人离不开的人情世故 会说“谢谢”的人*得人心 /39

为人越谦虚，越受人尊重 /43

真诚握手，传递手心里的温柔 /46

真诚的道歉是可贵的美德 /50

你有多守时，你就有多靠谱 /53

第三章　先读懂人性，再平衡好人际 /57

互惠原理：给予他人，让他难以拒绝你 /58

读懂对方眼神里的“百样心事”/62

满足对方需要被尊重的心理 /66

多说“我们”，少说“我”/70

不要打断或抢别人的话 /73

从“口头禅”中窥探对方的内在心思 /76

察言观色，摸清对方心理 /80

学会倾听是心灵沟通的桥梁 /84

避免毫无意义的争辩 /87

第四章　给人留面子，你才会受益无穷 /91

给别人面子，不要让人感到难堪 /92

不要在人前揭他人的短 /94

学会批评，给他人留面子 /97

赞美是给别人*大的面子 /100

失意人面前，不谈得意之事 /103

直言快语会伤人，委婉说话留情面 /106

— 2 —目　录 得理之时也“饶”人，让人三分也无妨 /108

你的虚心请教，会让对方很有面子 /111