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服务设计概论:创新实践十二课(第2版)

服务设计概论:创新实践十二课(第2版)

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图文详情
  • ISBN:9787302615408
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:其他
  • 页数:340
  • 出版时间:2022-10-01
  • 条形码:9787302615408 ; 978-7-302-61540-8

本书特色

本书由首届全国教材建设奖全国优秀教材奖获得者李四达教授编写。 服务设计不仅是东方哲学所倡导的人与自然和谐相处,绿色发展理念的延伸,也是可持续设计、参与式设计与社会创新设计的集中体现,代表了设计学的理论前沿之一。因此,对服务设计的深入研究无疑有着重要的学术价值和社会意义。作者在第1版成功的基础对内容进行了大幅度的修订与完善,不仅与时俱进地替换了超过三分之一的内容,而且在理论、方法、实践与案例选择方面有了更多的思考与创新。力图以全新的资料来反映服务设计近5年来的*新成果,特别是后疫情时代人们对服务设计新的认识,同时也注重挖掘整理国内服务设计的实践经验,为服务设计教学提供更加实用的参考。 本书大量鲜活翔实的案例深入解析了服务设计原则与要素,对服务设计流程与方法,如设计研究、服务蓝图、用户体验地图、微笑模型、原型设计和设计思维等进行了系统的阐述。为了帮助读者深入思考与练习,每课后不仅包括案例研究,还包括课堂练习与讨论,以及课后思考+实践,非常适合高校相关课程的教学与实践。 本书还提供相关的课程辅助材料,可通过清华大学出版社官网下载,内容包括课程的电子教案,部分教学素材包等。 本书资料新颖,内容丰富,条理清晰,图文并茂,全彩印刷,制作精美,堪称精品,适合艺术设计类专业与数字媒体专业的本科生和研究生学习,也可作为设计爱好者的自学用书。

内容简介

本书是国内较早以课程、案例和实践教学的形式,深入探索服务设计理论、方法、历史和 未来的专业实践教材;第2版对内容进行了大幅度的修订与完善,不仅与时俱进地替换了超过 1/3 的内容,而且在理论、方法、实践与案例选择方面均有更多的思考与创新。作者力图以全新 的资料来反映服务设计近5年来的**成果,特别是新时代人们对服务设计的新认识。本书除 了深入解析服务设计原则与要素外,还对服务设计流程与方法,如设计研究、服务蓝图、用户 体验地图、微笑模型、原型设计和设计思维等进行了系统的阐述。为了帮助读者深入思考与练 习,每课后不仅包含案例研究,还包含课堂练习与讨论以及课后思考与实践,非常适合高校相 关课程的教学与实践指导。 本书还提供了超过16GB 的课程数字资源,可通过清华大学出版社官网下载,内容包括课程 的电子教案、部分教学素材包等。 本书资料新颖,内容丰富,条理清晰,图文并茂,适合艺术设计类专业与数字媒体专业的 本科生和研究生学习,也可作为设计爱好者的自学用书。

目录

第1课 服务设计导论 1

1.1 什么是服务设计2

1.2 服务设计生态链5

1.3 服务设计的意义9

1.4 服务设计的要素 12

1.5 服务设计简史 14

1.6 服务设计谱系图 16

案例研究:体验式旅游 20

课堂练习与讨论 24

课后思考与实践 25

第2课 体验与服务26

2.1 体验经济时代 27

2.2 服务经济学 30

2.3 臻选烘焙工坊 34

2.4 迪士尼体验文化 36

2.5 共享经济模式 40

2.6 公共服务设计 43

案例研究A:自助迷你公寓 47

课堂练习与讨论A 49

案例研究B:冬奥会睡眠休息舱 50

课堂练习与讨论B 51

课后思考与实践 52

第3课 服务设计研究 54

案例研究:交互博物馆 69

课堂练习与讨论 72

课后思考与实践 73

第4课 服务流程设计 75

案例研究:无印良品 89

课堂练习与讨论 91

课后思考与实践 92

第5课 服务需求与分析 93

案例研究A:百越服志·金秀瑶服 113

课堂练习与讨论A 117

案例研究B:无人智慧酒店 118

课堂练习与讨论B 120

课后思考与实践 121

第6课 用户研究工具与方法 123

案例研究A:自助式服务 141

课堂练习与讨论A 145

案例研究B:POEMS 观察法 146

课堂练习与讨论B 148

课后思考与实践 149

第7课 创意设计心理学 150

案例研究:体验式校园设计 175

课堂练习与讨论 179

课后思考与实践 180

第8课 服务原型设计 181

案例研究:日本小学午餐 200

课堂练习与讨论 204

课后思考与实践 205

第9课 服务软件设计 207

案例研究A:国画·天气·App 234

课堂练习与讨论A 236

案例研究B:植物园App 设计 237

课堂练习与讨论B 241

课后思考与实践 242

第10课 服务设计师243

案例研究:AI+ 智慧教育 261

课堂练习与讨论 264

课后思考与实践 265

第11课 服务创新设计267

案例研究A:慢食运动 289

课堂练习与讨论A 292

案例研究B:创客教育 293

课堂练习与讨论B 297

课后思考与实践 298

第12课 服务设计与未来 300

案例研究:科技与时尚 320

课堂练习与讨论 323

课后思考与实践 324

附录A 服务设计大事记326

参考文献 332

展开全部

作者简介

由首届全国教材建设奖全国优秀教材奖获得者李四达教授编写。以课程、案例和实践教学的形式,深入探索服务设计理论、方法、历史和未来。资料新颖,内容丰富,全彩印刷,制作精美,堪称精品。

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