循环式增长:企业如何在万物智联时代持续盈利

集体失明事先很难想象这种转型将有多么深刻，但我们必须尝试，因为物联网的实际力量并不只是来自于使能技术（enabling technology），而且来自学会重新思考物质世界，同时还要反思，由于这股新的信息流，我们要如何与物质世界联系。技术专家杰弗里·康克林（Jeffrey Conklin）曾写过一些“邪恶的问题”，之所以称之为“邪恶”，是因为它们极其复杂，在找到解决方案之前，人们甚至不知道或者不了解它们的细节。如果说我们人类一直存在某个邪恶问题，一种我们称之为“集体失明”的普遍性的人类疾病，其症状是我们人类根本无法看清楚物质世界到底发生了什么，会是怎样的情形？我们只能看到这些物体的表面，而它们的内部的状况和实际运行，我们却无法理解。几千年来，我们只是想出了一些应对机制来解决无法窥视事物内部的问题，我们把这就当成了现实。集体失明是人类全面从事各种活动的巨大障碍。但我们当然无法量化这个问题的影响，因为我们甚至不知道它的存在。事实上，集体失明已经成为现实，因为我们日常现实中的广大领域是不可知的，我们已经将这些限制作为现实的条件加以接受。例如，在企业背景中：??由于金属疲劳，我们不知道机器的关键部件什么时候会发生故障。??我们不知道装配线的运行效率有多高，也无从知晓怎样通过改变某台机器的触发调整来充分优化装配线的性能。??我们无法判断某辆运货卡车是否或者何时会被堵在车流中，或者堵车多长时间。??我们无法确切地分辨什么时候需要从供应商那里进货。（说实话，我们过去所谓的“准时制”，与我们未来能做的事情相比，是完全不精确的。）供应商也不知道，为了做好准备，什么时候该进行新的生产。??我们无法分辨，一旦客户进入这个领域，他们实际上如何使用我们的产品，或者，我们也无法帮助这些客户调整运营，使之更加高效。如今，这些全都在变。“集体失明”这个邪恶的问题即将结束，因为物联网解决了它，为我们提供了关于物体内部正在发生什么的实时信息。举例来讲，请记住，在一次飞行中，飞机上的一个喷气式涡轮发动机就能产生0.5 TB的数据！物联网将影响和改善企业的方方面面，因为它将使我们消除所有由于“集体失明”导致的盲点，实现高效，洞悉以前不可能获得的见解。思科公司（Cisco）不但重点关注物联网的使能技术，还着重关注它将解决的管理问题，理解“集体失明”的概念。它将以前不透明的和未连接的东西称为“暗资产”（dark asset），并表示：“我们面临的挑战在于不知道哪些暗资产（未连接的物体）可以点亮（连接），然后捕获、分析和使用生成的数据，以提高效率，同时更加智能地工作。”