用户体验设计:创新实践十二课

第1课 用户体验设计基础

1

1.1 什么是用户体验

2

1.2 用户体验是一场旅程

5

1.3 用户体验设计路线图

9

1.4 用户体验设计模型11

1.5 基于用户体验的设计13

1.6 用户体验设计的价值17

1.7 新体验设计时代.22

案例研究：体验式旅游.25

思考与实践..31

第2课 用户体验设计要素.

32

2.1 用户体验设计框架33

2.2 心智模型与用户体验设计.36

2.3 用户体验的6个层次.39

2.4 用户体验与可用性目标..41

2.5 陪伴、关爱与情感体验..43

2.6 价值与文化体验设计45

2.7 用户体验与行为设计学..49

2.8 用户体验设计关键词52

案例研究：AI+ 智慧教育.58

思考与实践..61

第3课 体验经济与体验设计.

62

3.1 体验经济与体验设计概述.63

3.2 体验的类型与设计65

3.3 星巴克臻选烘焙工坊68

3.4 迪斯尼的体验文化71

3.5 互联网新兴设计.74

3.6 用户体验设计师大数据..78

3.7 校园招聘与实习.85

案例研究：耐克体验营销.88

思考与实践..93

第4课 智能时代的用户体验.

94

4.1 多重用户体验时代95

4.2 虚拟现实体验..97

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用户体验设计：创新实践十二课

4.3 增强与混合现实..100

4.4 视听盛宴：XR+ 裸眼3D..103

4.5 数字沉浸与幻境体验.105

4.6 可穿戴与智能家居.108

4.7 车联网与智慧出行.113

案例研究：大数据与未来体验115

思考与实践118

第5课 用户体验设计理论：体验与需求.

120

5.1 聚焦需求：设计思维理论..121

5.2 旅程地图：用户行为可视化.124

5.3 服务蓝图：服务体系可视化.127

5.4 用户研究：移情地图法129

5.5 综合分析：定量与定性131

5.6 信息归纳：卡片分类法132

5.7 虚拟角色：用户画像.137

5.8 体验理论：心流与挑战139

5.9 需求分析：KANO 模型142

案例研究：博物馆体验设计.145

思考与实践148

第6课 用户体验设计理论：流程与方法.

150

6.1 微笑模型：问题导向UX 设计..151

6.2 流程设计：瀑布法与敏捷法.153

6.3 战略思考：商业模式画布..156

6.4 比较研究：SWOT 竞品分析..160

6.5 集思广益：头脑风暴会议..162

6.6 信息架构：原则与方法165

6.7 规范文档：产品需求文档..167

6.8 用户体验课程设计.169

案例研究：乌托邦养老社区.171

思考与实践174

第7课 深入理解用户研究..

176

7.1 用户研究方法概述.177

7.2 前期：目标用户招募.179

7.3 深入：用户访谈法.182

7.4 实境：现场走查法.186

7.5 定量：问卷调查法.189

7.6 网络：在线访谈法.191

7.7 行为：眼动实验法.193

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目录

7.8 科学：数据分析法.194

案例研究：金秀瑶服App 设计.201

思考与实践206

第8课 创意与原型设计..

207

8.1 创意设计心理基础.208

8.2 创意设计的规律..209

8.3 FdS 草图设计法212

8.4 资料收集与灵感..214

8.5 设计草图的意义..217

8.6 创意思维的环境因素.220

8.7 产品原型设计222

8.8 情境故事板与原型.228

案例研究：图书馆体验设计.230

思考与实践236

第9课 用户体验设计工具..

237

9.1 流程图与线框图..238

9.2 思维导图设计243

9.3 交互原型工具247

9.4 Adobe XD 界面设计..249

9.5 Sketch+Principle..252

案例研究：无人智慧酒店..255

思考与实践258

第10课 用户体验设计简史

260

10.1 体验设计前史.261

10.2 人机工程学..263

10.3 计算机与“画板”..266

10.4 桌面图形用户界面发展史268

10.5 互联网与人机交互..271

10.6 交互设计里程碑274

10.7 莫格里奇与IDEO..276

案例研究：交互式博物馆..277

思考与实践280

第11课 体验设计心理学

282

11.1 心理学与体验设计283

11.2 格式塔心理学.285

11.3 注意力与设计.288

11.4 情感体验设计.291

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用户体验设计：创新实践十二课

11.5 色彩与体验设计294

11.6 激励与说服心理学298

11.7 峰终定律与旅程地图..302

11.8 设计心理学定律306

案例研究：体验式校园设计.311

思考与实践315

第12课 交互界面设计

316

12.1 用户界面设计路线图..317

12.2 界面风格发展史319

12.3 列表与宫格设计326

12.4 侧栏与标签设计329

12.5 平移或滚动设计331

12.6 电商通栏广告设计..333

12.7 电商H5 页面设计..336

案例研究：新拟态设计..339

思考与实践342

结束语：体验设计的未来.

343

参考文献..

349