掌握需求过程(第3版)

第 1 章 基本事实

1.1 事实 1. 1

1.2 事实 2. 1

1.3 事实 3. 3

1.4 事实 4. 3

1.5 事实 5. 4

1.6 事实 6. 5

1.7 事实 7. 5

1.8 事实 8. 6

1.9 事实 9. 6

1.10 事实 10. 7

1.11 事实 11. 7

1.12 需求究竟是什么 8

1.12.1 功能需求 8

1.12.2 非功能需求 8

1.12.3 限制条件 8

1.13 Volere 需求过程 9

第 2 章 需求过程

2.1 需求过程的上下文 12

2.2 案例分析 13

2.3 项目启动 13

2.4 网罗需求 15

2.5 快而不完美的建模 17

2.6 场景 17

2.7 编写需求 18

2.8 质量关 19

2.9 复用需求 20

2.10 复查需求 20

2.11 迭代和增量过程 21

2.12 需求反思 22

2.13 需求演进 22

2.14 模板 24

2.15 白雪卡 25

2.16 定制需求过程 26

2.17 正式性指南 28

2.18 本书后续内容 28

第 3 章 确定业务问题的范围

3.1 项目启动 29

3.2 正式性指南 31

3.3 设定范围 32

3.4 IceBreaker 项目34

3.5 范围、利益相关者和目标 36

3.6 利益相关者 37

3.6.1 出资人.38

3.6.2 顾客.39

3.6.3 用户：理解他们.40

3.7 其他利益相关者 42

3.7.1 顾问.42

3.7.2 管理者.43

3.7.3 主题事务专家.43

3.7.4 核心团队.43

3.7.5 检查人员.43

3.7.6 营销团队.43

3.7.7 法律专家.43

3.7.8 消极的利益相关者.44

3.7.9 业界标准制定者.44

3.7.10 公众意见 44

3.7.11 政府 44

3.7.12 特殊利益团体 44

3.7.13 技术专家 44

3.7.14 文化利益 44

3.7.15 相邻系统 45

3.8 发现利益相关者 45

3.9 目标：想达到什么目的 45

3.9.1 目标 46

3.9.2 好处 46

3.9.3 度量标准 46

3.10 需求限制条件 49

3.10.1 解决方案限制条件 49

3.10.2 项目限制条件 49

3.11 命名惯例与定义 50

3.12 估算产品的成本 50

3.13 风险 52

3.14 继续还是终止 52

3.15 项目启动会议 54

3.16 小结 54

第 4 章 业务用例

4.1 理解工作 55

4.2 正式性指南 57

4.3 用例及其范围 57

4.4 工作的范围 58

4.5 业务事件 60

4.6 业务事件和业务用例是好想法的原因 62

4.6.1 “系统”不可假定 63

4.6.2 退后一步 64

4.7 发现业务事件 65

4.8 业务用例 66

4.9 业务用例和产品用例 68

4.10 小结 70

第 5 章 工作调研

5.1 网罗业务 72

5.2 正式性指南 73

5.3 网罗知识 74

5.4 业务分析师 75

5.5 网罗与业务用例 76

5.6 Brown Cow 模型76

5.7 当前做事的方式（当前如何） 78

5.8 做学徒 81

5.9 业务用例研讨会 82

5.9.1 成果.84

5.9.2 场景.84

5.9.3 业务规则.85

5.10 利益相关者访谈 85

5.10.1 正确提问.86

5.10.2 聆听答案.88

5.11 寻找可复用的需求 88

5.12 快而不完美的过程建模 89

5.13 原型和草图 91

5.13.1 低保真原型.93

5.13.2 高保真原型.96

5.14 思维导图 97

5.15 谋杀卷宗 100

5.16 录像和照相 101

5.17 wiki、博客和论坛.102

5.18 文档考古学 103

5.19 家庭治疗 105

5.20 选择网罗技巧 105

5.21 小结 107

第 6 章 场景

6.1 正式性指南 108

6.2 场景 108

6.3 业务的本质 112

6.4 场景图示 114

6.5 可选情况 116

6.6 异常情况 117

6.7 假设场景 118

6.8 误用场景和负面场景 118

6.9 场景模板 120

6.10 小结 121

第 7 章 理解真正的问题

7.1 正式性指南 123

7.2 Brown Cow 模型：在横线之上思考. 124

7.2.1 本质 125

7.2.2 抽象 127

7.2.3 去除泳道 128

7.3 解决正确的问题 129

7.4 进入未来 130

7.5 如何创新 132

7.6 系统思考 134

7.7 价值 137

7.8 假想用户 138

7.9 挑战限制条件 140

7.10 创新研讨会 142

7.11 头脑风暴 143

7.12 回到未来 145

第 8 章 开始解决方案

8.1 迭代式开发 147

8.2 本质业务 148

8.3 确定产品的范围 148

8.4 考虑用户 150

8.5 设计用户体验 151

8.6 创新 151

8.6.1 方便 152

8.6.2 联系.152

8.6.3 信息.153

8.6.4 感觉.153

8.7 接口草图 154

8.8 业务事件的真正起源 155

8.9 相邻系统和外部技术 156

8.9.1 主动的相邻系统.156

8.9.2 自治的相邻系统.157

8.9.3 合作的相邻系统.158

8.10 成本、收益和风险 159

8.11 用文档记录设计决定 160

8.12 产品用例场景 161

8.13 小结 163

第 9 章 今日业务分析策略

9.1 平衡知识、活动和人 165

9.2 常见项目需求轮廓 166

9.3 每次突破前需要多少知识 166

9.4 外部轮廓 167

9.4.1 概念到范围确定.168

9.4.2 范围确定到工作调研.168

9.4.3 工作调研到产品确定.168

9.4.4 工作调研到原子需求定义.169

9.4.5 工作调研到构建.169

9.4.6 产品确定到原子需求定义.169

9.4.7 产品确定到构建.169

9.4.8 原子需求定义到构建.170

9.5 迭代轮廓 170

9.5.1 概念到范围确定.170

9.5.2 范围确定到工作调研.170

9.5.3 工作调研到产品确定.171

9.5.4 工作调研到需求定义.171

9.5.5 产品确定到需求定义.171

9.5.6 需求定义到构建.172

9.6 顺序轮廓 172

9.6.1 概念到范围确定 172

9.6.2 范围确定到工作调研 173

9.6.3 工作调研到产品确定 173

9.6.4 产品确定到需求定义 173

9.6.5 需求定义到构建 173

9.7 你自己的策略 174

9.8 提升需求技能 174

9.8.1 不再是速记员 175

9.8.2 限制写下的需求数量 175

9.8.3 复用需求 176

9.8.4 创新与业务分析师 176

9.8.5 寻找业务规则 177

9.8.6 业务分析师作为思想代理 177

9.8.7 系统思考与业务分析师 178

9.8.8 业务分析师与可视化 179

9.9 小结 180

第 10 章 功能需求

10.1 正式性指南 182

10.2 功能需求 182

10.3 发现功能需求 183

10.4 细节程度或粒度 185

10.5 描述和理由 186

10.6 数据，你的秘密武器 187

10.6.1 数据模型 187

10.6.2 数据字典 188

10.7 异常和可选方式 189

10.8 有条件的需求 189

10.9 避免二义性 190

10.10 技术需求 192

10.11 需求分组 192

10.12 功能需求的替代方式 193

10.12.1 场景 194

10.12.2 用户故事 194

10.12.3 业务过程模型.194

10.13 对 COTS 的需求196

10.14 小结 197

第 11 章 非功能需求

11.1 非功能需求简介 198

11.2 正式性指南 199

11.3 功能需求与非功能需求 199

11.4 用例与非功能需求 200

11.5 非功能需求类型 201

11.6 观感需求：类型 10 .202

11.7 易用性和人性化需求：类型 11 .204

11.8 执行需求：类型 12 .207

11.9 操作和环境需求：类型 13 .208

11.10 可维护性和支持需求：类型 14 209

11.11 安全需求：类型 15 .210

11.11.1 可得性.210

11.11.2 私密性.211

11.11.3 完整性.211

11.11.4 审计.212

11.11.5 ……没有其他.212

11.12 文化需求：类型 16 .213

11.13 法律需求：类型 17 .215

11.13.1 萨班-奥克斯利法案.215

11.13.2 其他法律要求.216

11.13.3 标准.216

11.14 发现非功能需求 217

11.14.1 用博客记录需求.217

11.14.2 用例.217

11.14.3 模板.218

11.14.4 原型和非功能需求.218

11.14.5 客户.219

11.15 不要编写解决方案 220

11.16 小结 221

第 12 章 验收标准和理由

12.1 正式性指南 222

12.2 验收需要标准的原因 223

12.3 理由的理由 225

12.4 导出验收标准 226

12.5 测量的尺度 227

12.6 非功能需求的验收标准 227

12.6.1 产品失败 229

12.6.2 主观测试 229

12.6.3 标准 230

12.6.4 观感需求 230

12.6.5 易用性和人性化需求 231

12.6.6 性能需求 232

12.6.7 操作需求 232

12.6.8 可维护性需求 233

12.6.9 安全需求 233

12.6.10 文化需求 233

12.6.11 法律需求 234

12.7 功能需求的验收标准 234

12.8 验收标准的形式 235

12.8.1 定义数据 235

12.8.2 图式验收标准 236

12.8.3 决策表 236

12.8.4 图 236

12.9 用例和验收标准 237

12.10 项目目标的验收标准 238

12.11 解决方案限制条件的验收标准 238

12.12 小结 238

第 13 章 质量关

13.1 正式性指南 241

13.2 需求质量 241

13.3 使用质量关 242

13.4 超出范围 243

13.5 测试完整性 246

13.5.1 是否存在遗漏的属性.247

13.5.2 是否对利益相关者有意义.247

13.6 测试验收标准 248

13.7 一致使用术语 248

13.8 限制条件下是否可行 249

13.9 需求还是解决方案 250

13.10 需求价值 251

13.11 镀金需求 251

13.12 需求蔓延 252

13.13 实现质量关 253

13.14 小结 255

第 14 章 需求与迭代开发

14.1 迭代开发的要求 256

14.2 迭代的需求过程 257

14.2.1 工作.257

14.2.2 分析业务要求.257

14.2.3 编写用户故事.258

14.2.4 开发产品.259

14.3 业务价值分析与优先级 260

14.4 如何编写好的用户故事 261

14.4.1 问题.261

14.4.2 用户故事形式化.263

14.4.3 充实故事.263

14.5 迭代需求的角色 264

14.5.1 业务知识.264

14.5.2 分析和沟通知识.265

14.5.3 技术知识.265

14.6 小结 265

第 15 章 复用需求

15.1 什么是复用需求 266

15.2 可复用需求的来源 269

15.3 需求模式 270

15.4 业务事件模式 272

15.4.1 事件响应的上下文 273

15.4.2 事件响应的处理 273

15.4.3 事件响应的数据 274

15.5 通过抽象形成模式 274

15.5.1 特定领域的模式 275

15.5.2 跨领域的模式 276

15.6 领域分析 278

15.7 小结 278

第 16 章 沟通需求

16.1 正式性指南 279

16.2 将潜在需求变成书面需求 280

16.3 知识与规格说明书 281

16.4 Volere 需求规格说明书模板 282

16.4.1 模板目录 283

16.4.2 模板部分 284

16.5 发现原子需求 284

16.6 原子需求的属性 286

16.6.1 需求编号 286

16.6.2 需求类型 286

16.6.3 事件/用例编号. 286

16.6.4 描述 287

16.6.5 理由 287

16.6.6 来源 287

16.6.7 验收标准 287

16.6.8 顾客满意度和不满意度 287

16.6.9 优先级 288

16.6.10 冲突 289

16.6.11 支持材料 289

16.6.12 历史 289

16.7 汇编需求规格说明 289

16.8 自动化的需求工具 290

16.9 功能需求 291

16.10 非功能需求 292

16.11 项目问题 293

16.12 小结 293

第 17 章 需求完整性

17.1 正式性指南 295

17.2 复查规格说明 295

17.3 审查 296

17.4 发现遗漏的需求 297

17.5 已发现所有业务用例吗 297

17.6 排列需求优先级 303

17.6.1 影响优先级的因素.304

17.6.2 何时确定优先级.304

17.6.3 需求优先级等级.305

17.6.4 优先级电子表格.306

17.7 冲突的需求 307

17.8 二义性的规格说明 308

17.9 风险评估 309

17.9.1 项目驱动.310

17.9.2 项目限制条件.310

17.9.3 功能需求.310

17.10 度量所需的工作量 311

17.11 小结 311

附录 A Volere 需求规格说明书模板目录 .313

使用本模板.314

Volere 需求分析 .314

需求类型.315

测试需求.315

需求项框架.315

1．项目的目标. 316

1a．该项目工作的用户业务或背景 316

1b．项目的目标 317

2．利益相关者. 318

2a．客户 318

2b．顾客 318

2c．其他利益相关者 319

2d．产品的直接操作用户 321

2e．假想用户 321

2f．对用户设定的优先级. 322

2g．用户参与程度 322

2h. 维护用户和服务技术人员. 323

3．强制的限制条件. 323

3a．解决方案的限制条件 323

3b．当前系统的实现环境 324

3c．伙伴应用或协作应用 325

3d．立即可用的软件 326

3e．预期的工作地点环境 326

3f．进度计划限制条件. 327

3g．该产品的财务预算是多少 328

3h. 企业限制条件. 328

4．命名惯例和定义. 329

5．相关事实和假定. 330

5a．事实 330

5b．业务规则 330

5c．假定 331

6．工作的范围. 332

6a．当前的状况 332

6b．工作的上下文范围 333

6c．工作切分 334

6d. 确定业务用例. 336

7．业务数据模型和数据字典. 336

7a. 数据模型 . 336

7b. 数据字典. 337

8．产品的范围. 339

8a．产品边界.339

8b．产品用例清单.341

8c．单个产品用例.342

9．功能需求与数据需求 .342

10．观感需求 .343

10a．外观需求.343

10b．风格需求.344

11．易用性和人性化需求 .345

11a．易于使用的需求.345

11b．个性化和国际化需求.346

11c．学习的容易程度.346

11d．可理解性和礼貌需求.347

11e．可用性需求.348

12．执行需求 .348

12a．速度和延迟需求.348

12b．安全性至关重要的需求.349

12c．精度需求.350

12d．可靠性和可访问性需求.350

12e．健壮性或容错需求.351

12f．容量需求 .351

12g．可伸缩性和可扩展性需求.352

12h．寿命需求.352

13．操作和环境需求 .352

13a．预期的物理环境.352

13b．与相邻系统接口的需求.353

13c．产品化需求.354

13d．发布需求.354

14．可维护性和支持需求 .355

14a．可维护性需求.355

14b．支持需求.355

14c．适应能力需求.355

15．安全性需求 .356

15a．访问控制需求.356

15b．完整性需求.357

15c．隐私需求.357

15d．审计需求 358

15e．免疫力需求 358

16．文化需求. 358

17．法律需求. 359

17a．合法需求 359

17b．标准需求 360

18．开放式问题. 360

19．立即可用的解决方案. 361

19a．已经做好的产品 361

19b．可复用组件 362

19c．可以复制的产品 362

20．新问题. 363

20a．对当前环境的影响 363

20b．对已实施的系统的影响 363

20c．潜在的用户问题 363

20d．预期的实现环境会存在什么限制新产品的因素. 364

20e．后续问题 364

21．任务. 364

21a．项目计划 364

21b．开发阶段计划 365

22．迁移到新产品. 365

22a．迁移到新产品的需求 366

22b．为了新系统，哪些数据必须修改或转换. 366

23．风险. 367

24．费用. 368

25．用户文档和培训. 369

25a．用户文档需求 369

25b．培训需求 370

26．后续版本需求. 370

27．关于解决方案的设想. 371

附录 B 利益相关者管理模板

B.1 利益相关者图示372

B.2 利益相关者模板373

附录 C 功能点计数简介

C.1 度量工作376

C.2 功能点计数快速入门378

C.2.1 工作上下文范围378

C.2.2 工作存储的数据379

C.2.3 业务用例380

C.3 针对业务用例计算功能点380

C.3.1 计算输入型业务用例380

C.3.2 计算输出型业务用例381

C.3.3 计算时间触发型业务用例383

C.4 计算存储的数据384

C.4.1 内部的存储数据384

C.4.2 外部的存储数据385

C.5 针对未知信息进行调整386

C.6 功能点计数的下一步387

附录 D Volere 需求知识模型

D.1 需求知识类和关联的定义 390

D.1.1 知识类390

D.1.2 关联396

D.2 标注模板小节编号的知识模型 .398

词汇表

参考文献