运营管理:供需匹配的视角(第4版)(工商管理经典译丛·运营管理系列)

第1章 引言 1.1 学习目标和框架 1.2 本书的结构 第2章 组织的流程观点 2.1 费城长老会医院 2.2 流程绩效的三个度量指标 2.3 利特尔法则 2.4 库存周转次数和库存成本 2.5 持有库存的五个原因 2.6 产品-流程矩阵 2.7 小结 2.8 延伸阅读 2.9 实战练习 第3章 理解供应过程：评估流程能力 3.1 如何绘制流程图 3.2 瓶颈、流程能力和单位时间产出（生产率） 3.3 形成一定数量的供应需要多长时间？ 3.4 流程利用率和能力利用率 3.5 工作负荷和隐含利用率 3.6 多种流程单元 3.7 小结 3.8 实战练习 第4章 估计和降低劳动力成本 4.1 分析装配操作 4.2 从空流程开始处理×个单位的时间 4.3 劳动量和空闲时间 4.4 通过生产线平衡增加能力 4.5 扩大到 大规模 4.6 小结 4.7 延伸阅读 4.8 实战练习 第5章 批量生产和其他流程中断：准备时间和经济订货批量模型 5.1 准备对能力的影响 5.2 批量生产和库存之间的相互作用 5.3 已知准备时间后选择合适的批量 5.4 准备时间和产品种类 5.5 减少调整准备时间 5.6 平衡准备成本与库存成本：E0Q模型 5.7 对经济订货批量的观察 5.8 小结 5.9 延伸阅读 5.10 实战练习 第6章 运营与财务之间的联系 6.1 保罗·唐斯家具制造公司 6.2 创建ROIC树 6.3 评估运营的改进 6.4 基于财务数据进行运营分析 6.5 小结 6.6 延伸阅读 6.7 实战练习