企业AI之旅

第1章人工智能的概念与应用
1.1 人工智能的核心 / 004
1.2 人工智能的用途 / 018
1.3 人工智能的应用领域 / 027
1.3.1  自然语言处理（NLP）  /  030
1.3.2  自然图像处理  /  037
1.3.3  专家系统  /  041
1.3.4  机器人  /  043
1.4 人工智能会对全球经济产生什么影响 / 050
第2章人工智能的驱动因素
2.1 摩尔定律和指数效应 / 069
2.2 产品、服务和生产流程的数字化和非实体化 / 070
2.3 万物互联 / 072
2.4 大数据 / 075
2.5 新技术 / 080
2.6 投资人工智能 / 094
第3章人工智能在工业生产中的应用
3.1 应用领域的介绍 / 101
3.2 工业生产中的重大进步 / 102
3.3 智能制造 / 103
3.4 价值链和价值体系的进一步发展 / 108
3.5 智能制造的影响和展望 / 111
第4章人工智能在客户服务中的应用
4.1 客户服务：从简单的聊天机器人到智能个人助理 / 121
4.1.1  客户和企业的诉求  /  121
4.1.2  客户服务中的语音分析和聊天机器人  /  123
4.1.3  客户服务中的智能助手  /  134
4.1.4  将聊天机器人和智能助手整合进客户服务  /  144
4.2 市场营销 / 149
4.2.1  潜在客户预测、潜在客户分析和推荐动机  /  149
4.2.2  会话商务  /  153
4.2.3  情绪分析  /  156
4.2.4  动态定价  /  160
4.2.5  内容创建  /  162
4.2.6  图像识别  /  165
4.2.7  错误检测  /  169
第5章人工智能在零售、服务和维护中的应用
5.1 零售价值链 / 177
5.2 零售业中的购买行为预测 / 180
5.3 服务与维护 / 182
第6章人工智能在医疗保健、教育和人力资源管理中的应用
6.1 利用医疗应用程序优化就诊流程 / 191
6.2 数字孪生和人脑计划 / 193
6.3 基于人工智能的医疗实例 / 196
6.4 人工智能在教育领域的应用 / 202
6.5 人工智能在人力资源管理领域的应用 / 211
第5章人工智能在零售、服务和维护中的应用
5.1 零售价值链 / 177
5.2 零售业中的购买行为预测 / 180
5.3 服务与维护 / 182
第6章人工智能在医疗保健、教育和人力资源管理中的应用
6.1 利用医疗应用程序优化就诊流程 / 191
6.2 数字孪生和人脑计划 / 193
6.3 基于人工智能的医疗实例 / 196
6.4 人工智能在教育领域的应用 / 202
6.5 人工智能在人力资源管理领域的应用 / 211
第7章人工智能在能源、智能家居、交通和运输中的应用
7.1 人工智能在能源领域的应用 / 219
7.2 智能家居 / 221
7.3 从智能家居到智能城市 / 227
7.4 交通和运输 / 229
第8章人工智能在金融服务和创意行业中的应用
8.1 金融服务 / 237
8.2 创意行业 / 240
第9章人工智能在安保和军事中的应用
9.1 安保和社会评级 / 253
9.2 军事领域 / 256
第 10 章人工智能面临的挑战
10.1 作为基础框架的三层模型 / 263
10.2 记录下企业人工智能技术的应用成熟度 / 266
10.3 让你的企业踏上人工智能之旅 / 270
10.3.1  **阶段：综合信息收集  /  271
10.3.2  第二阶段：人工智能部署准备  /  274
10.3.3  第三阶段：人工智能程序的发展  /  277
10.3.4  第四阶段：将人工智能程序和人工
智能结果整合进企业  /  299
第 11 章未来展望
11.1 人工智能发展的时间线 / 307
11.2 政治和社会的挑战 / 313