金融营销(第二版)(新编21世纪高等职业教育精品教材·金融类)

项目一金融营销基础 模块一认识金融营销 任务一营销与金融营销 任务二金融营销的演变历程 模块二认识金融产品 任务一金融产品的相关概念、层次、特征 任务二金融产品的分类 项目二金融营销环境分析 模块一金融营销环境概述 任务一金融营销环境的基本描述 任务二金融营销宏观环境分析 任务三金融营销微观环境分析 模块二金融营销环境分析方法 任务一SWOT分析法及对策 任务二SWOT分析法示例 项目三金融营销市场调研 模块一金融营销市场调研概述 任务一金融营销市场调研的要义 任务二金融营销市场调研的内容 任务三金融营销市场调研的程序 模块二金融营销市场调研的方法与工具 任务一金融营销市场调研方法 任务二金融营销市场调研工具 项目四金融营销客户分析 模块一金融营销客户需求分析与关系维护 任务一金融营销客户需求分析 任务二金融营销客户关系维护 模块二金融营销客户购买行为分析 任务一影响客户购买行为的因素 任务二金融产品购买决策 项目五金融营销战略 模块一金融营销战略概述 任务一金融市场细分 任务二目标市场选择 任务三金融市场定位 模块二金融营销策略选择 任务一产品策略 任务二价格策略 任务三渠道策略 任务四促销策略 项目六金融企业目标市场技巧 模块一目标客户开拓 任务一目标客户开拓的流程 任务二目标客户的挖掘方法 模块二目标客户面谈接触 任务一客户约访 任务二客户沟通 任务三金融产品展示说明 模块三客户拒 的处理 任务一客户异议处理的概述 任务二客户异议的处理策略 模块四如何促成成交 任务一促成交易的时机 任务二促成交易的基本策略 项目七银行服务营销 模块一银行营销人员的服务营销 任务一银行营销人员的构成 任务二银行营销人员的服务营销 模块二银行服务营销训练 任务一银行公司业务营销 任务二银行个人业务营销 项目八证券服务营销 模块一证券营销人员的服务营销 任务一证券营销人员构成 任务二证券营销人员的职业素养 模块二证券服务营销训练 任务一证券营销人员的营销流程 任务二证券经纪业务营销训练 项目九保险服务营销 模块一直接保险服务营销 任务一保险业务员直接营销 任务二其他营销方式 模块二间接保险服务营销 任务一保险代理人营销 任务二保险经纪人营销 项目十金融营销礼仪 模块一着装服务仪态礼仪 任务一着装礼仪 任务二服务仪态规范 模块二会面交谈礼仪 任务一会面礼仪 任务二交谈礼仪 模块三电话营销礼仪 任务一拨打电话礼仪 任务二接听电话礼仪 参考文献