商品销售技巧(第二版)

项目一 认知销售 任务1 认知销售人员 任务2 明确岗位职责 任务3 提升职业素质 项目二 准备工作 任务1 整理仪容仪表 任务2 准备商品 任务3 准备用具 项目三 设计布局与陈列商品 任务1 设计店面布局 任务2 陈列鞋类商品 任务3 陈列服装类商品 任务4 陈列家电类商品 任务5 陈列食品类商品 任务6 陈列百货类商品 项目四 接待服务 任务1 接待儿童顾客 任务2 接待青年顾客 任务3 接待中年顾客 任务4 接待老年顾客 项目五 销售服务 任务1 鞋类商品销售服务 任务2 服装类商品销售服务 任务3 家电类商品销售服务 任务4 食品类商品销售服务 任务5 百货类商品销售服务 项目六 收银服务 任务1 操作收银机 任务2 结算银行卡 项目七 售后服务 任务1 处理票据 任务2 包装商品 任务3 捆扎商品 任务4 处理常见问题