微生物学实验技术教程

目录前言**章 导论 1**节 管理与管理者 1第二节 图书馆管理概述 5第二章 图书馆管理思想的发展 9**节 西方管理思想的发展 9第二节 图书馆管理思想的历史沿革与发展 16第三章 图书馆管理的基本原理与方法 27**节 图书馆管理的基本原理 27第二节 图书馆管理的基本方法 38第四章 图书馆管理的基本职能 49**节 图书馆计划 49第二节 图书馆组织 52第三节 图书馆领导 55第四节 图书馆控制 60第五章 图书馆战略管理 65**节 图书馆战略管理概述 65第二节 图书馆战略规划的过程 72第三节 图书馆战略实施与评价 83第六章 图书馆业务流程重组管理 88**节 业务流程重组概述 88第二节 图书馆业务流程重组的思想 100第三节 图书馆组织结构的重组 107第七章 图书馆全面质量管理 113**节 图书馆全面质量管理概述 113第二节 图书馆全面质量管理的过程、方法和工具 121第三节 图书馆服务质量管理 133第八章 图书馆服务管理 143**节 图书馆服务理念 143第二节 图书馆服务管理的内容 150第三节 图书馆用户管理 159第四节 图书馆服务管理的要求 168第九章 图书馆人力资源管理 172**节 图书馆人力资源管理概述 172第二节 图书馆人力资源招聘 179第三节 图书馆人力资源培训与开发 184第四节 图书馆人力资源绩效考核 189第五节 图书馆人力资源激励 195第六节 图书馆员职业生涯规划与管理 200第十章 图书馆组织文化 208**节 图书馆组织文化概述 208第二节 图书馆核心价值 213第三节 基于CIS理论的图书馆组织文化建设 218第十一章 图书馆危机管理 226**节 图书馆危机管理概述 226第二节 图书馆危机管理的内容 230第三节 图书馆危机管理过程 233第四节 图书馆危机管理策略 237第十二章 图书馆营销管理