×
超值优惠券
¥50
100可用 有效期2天

全场图书通用(淘书团除外)

关闭
商务英文邮件沟通之道:写作思路和语言技巧

商务英文邮件沟通之道:写作思路和语言技巧

1星价 ¥61.6 (7.0折)
2星价¥61.6 定价¥88.0
暂无评论
图文详情
  • ISBN:9787100234238
  • 装帧:平装-胶订
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:其他
  • 页数:288
  • 出版时间:2024-05-01
  • 条形码:9787100234238 ; 978-7-100-23423-8

本书特色

本书基于一门成熟、广受欢迎的课程“Writing for Results”。近20年间,该课程走进微软、苹果、花旗银行、空中客车、辉瑞制药、NBA、中国工商银行等上百家企业,让数以万计的职场人士获得有效提升。 本书由来自中、英两国的资深培训师编写,既直击中国职场人士的沟通痛点,又贴近西方主流商业社会的思考方式和做法。 告别传统的“邮件示例”模式,既分享广受课程学员欢迎的写作技巧,又阐述有效的商务沟通理念和处世哲学,以及对中西方文化差异的理解。 不单纯阐述语言技巧,而是结合沟通方式的选择(不局限于邮件)、影响和说服的策略、逻辑框架的应用等多个维度,阐述如何有效解决沟通中的问题,实现沟通目的。

内容简介

《商务英文邮件沟通之道:写作思路和语言技巧》的两位作者具有多年跨国企业商务写作培训经验,本书内容基于作者开设的人气课程“Writing for Results”。作者把课程精华以书籍的方式呈现出来,从立体的角度来阐述如何通过邮件,但又不接近依赖邮件来解决问题;在解决问题的同时,维护和促进双方的工作关系和私人关系。本书旨在帮助中国的职场人士写出自信、漂亮又有说服力的商务英文邮件,达成商务沟通目的。书中的知识点、案例和故事几乎全部来自课程内容和真实的企业与人物,沟通技巧和语言要点都在多年实践中得到检验。

目录

**部分 英文邮件沟通的核心要素  第1章 邮件标题:你的脸,决定对方是否愿意多看它一眼  邮件标题的重要性被低估  推荐做法:在标题中体现明确信息  标题设计的三个小技巧  如何设计棘手话题邮件的标题  不必担心你的标题过于明确醒目  本章要点  语言文化小知识:从美国国会法案的名称看积极正面词汇的价值  第2章 对收件人的称呼:小细节,大学问  使用Dear 还是Hi  正确辨别外国人的姓氏和名  国际主流的姓名称谓方式   比Dear all 更有效的群发邮件称呼方式  本章要点  语言文化小知识:为什么好莱坞影星小李子的姓氏中有两个大写字母  第3章 邮件开头:开门见山是一种商业美德  常见开头方式的弊端  更高效的邮件开头方式:开门见山  表达目的和意图的措辞要明确、具体和完整  邮件开头的寒暄、问候、感谢和道歉  本章要点  语言文化小知识:为什么是“Happy Holidays”而不是“Merry Christmas”  第4章 邮件的框架结构:能轻松阅读,才会愿意看完  设计清晰的内容框架  减少邮件的整体篇幅  本章要点  语言文化小知识:英文邮件的段落开头需要空两格吗  第5章 邮件结尾:向对方提出请求并留下良好印象  用单独的段落描述需要对方采取的行动  在结尾处留下良好的印象  表达感谢和祝愿  签名处体现明确信息  本章要点  语言文化小知识:谨慎使用“Have a Nice Day”  第二部分 常见场景的邮件沟通之道  第6章 陈述与汇报:把握对方的真实需求,回应对方的核心关切  精准把握对方的真实需求  提炼概要来回应对方的核心关切  按照合理的顺序陈述细节  邮件的结尾:给出总结  本章要点  参考例文(见附录)  语言文化小知识:国外媒体的新闻报道方式  第7章 请求对方采取行动:让对方难说No  让对方有心理准备  拉近双方的距离  清晰无误地表达你的请求  体现开放灵活的态度并争取一次性沟通到位   邮件结尾展现友好的姿态  本章要点  参考例文(见附录)  语言文化小知识: as soon as possible 适合用来表达紧迫性吗  第8章 说服和影响他人:帮助对方,而不是推销想法  人们不愿做出改变的常见原因  优先选择口头对话  通过邮件进行沟通  说服他人的策略和技巧  其他注意事项  本章要点  参考例文(见附录)  语言文化小知识:Don’t Give Unsolicited Advice  第9章 维护和促进人际关系:更广的人脉,更高的幸福感  表扬和感谢:让暖心的话常驻心头  表达祝贺:为对方由衷感到高兴  结识新人后的跟进邮件:趁热打铁,加深印象  表达歉意:诚恳认错并往前看  表达关心和慰问:写信行为本身比写什么更重要  离职告别:在离开的时刻留下良好的印象  本章要点  语言文化小知识:在重要节日到来之际表达祝福  第10章 应对分歧和矛盾:在解决问题的同时维护关系  造成分歧和矛盾的常见原因  优先选择口头沟通  邮件沟通的两种策略  间接策略的语言技巧  告知对方坏消息  拒绝对方的请求或建议  表达不同意见或指出他人存在的问题  回复对方的批评和指责  提醒和催促对方采取行动  本章要点  语言文化小知识:一种表达否定的委婉方式  第11章 记录会谈结果:形成书面共识  记录 记录 本章要点  第三部分 沟通中的语言和文化因素  第12章 隐形的沟通障碍:三大中西文化差异  悟性文化与含蓄表达  从大到小、由远及近的整体思维  对和谐人际关系的看重和对矛盾冲突的回避  本章要点  语言文化小知识:说话礼貌委婉的英国人  第13章 我们为什么容易犯语法错误:中英文句子的不同特点  句子之间连接不当  句子成分不完整  词汇形态未发生相应变化  句子的前后不一致  中国人常犯的其他小错误  本章要点  语言文化小知识:用过去时来表达委婉的语气  第14章 采用主流的英文写作风格:清晰、简洁、有温度  多使用简单的词汇和表达法  多使用主动语态  少用抽象名词,多用动词  减少修饰性词汇的使用  谨慎使用缩写和网络用语  注意“政治正确”  本章要点  语言文化小知识:用于体现社会性别的人称代词  第四部分 合理使用邮件这一沟通工具  第15章 明智使用邮件:降低风险、减轻沟通压力  选择性使用群回复功能(Reply All)  注意邮件礼仪  意识到邮件存在不安全性  减轻沟通压力  本章要点  第16章 培养良好沟通习惯:避免不必要的失误和尴尬  写邮件之前先问自己几个问题  构思和撰写邮件  修改和检查  本章要点  写在*后,邮件沟通的三大目标  附录:参考例文  致谢
展开全部

相关资料

这门课对我启发很大,让我重新审视自己写邮件的方式是否真的有助于实现我的目标。这门课教的不仅是写作技巧,还有思维方式。 ——微软中国学员 这是我工作以来上过的*实用的课程。无论是跟国外伙伴的沟通技巧,还是英文话术,都很贴近工作实际,可以学完就用。 —— 花旗银行中国公司学员 我原来觉得自己的英文写作水平还可以,上完这门课后我才意识到我与高水平之间的差距。 ——空中客车中国公司学员 这门课颠覆了我对英文写作和邮件沟通的很多认知。 —— 默克化工中国公司学员

作者简介

张文,毕业于北京工商大学外语系,获英文学士学位。他是一名英文商务写作培训导师,培训过微软、花旗银行、辉瑞制药、奥迪、通用电气、戴尔电脑、爱立信、欧莱雅、西门子、玛氏食品、拜耳、默克、百济神州等30 多家跨国公司的上万名经理和员工。他的课程因实用性强且生动有趣而深受学员喜爱。在从事专业培训工作之前,他有十多年跨国企业的工作和管理经验,先后就职于美国、新加坡、韩国的跨国公司,覆盖财务、销售、项目管理、客户服务、高管助理等多个职能部门。 岳智华(Mike Oswell),毕业于英国剑桥大学,获工程学士及硕士学位。他曾在美国哈佛商学院进修,获得高级国际管理证书。他是一名有30多年跨国公司管理经验的企业高管,曾在欧洲、亚太、中东和非洲的60 多个国家工作过。他管理过所在公司亚太地区的2 000多名员工,具有极为丰富的跨国团队领导经验和跨文化沟通经验。作为培训师,他培训过微软、苹果、空中客车、IBM、安永、卡特彼勒、NBA、罗氏制药、阿斯利康等多家跨国公司的经理,也培训过美国驻华使馆和中国美国商会的雇员,以及北大国际MBA 等项目的学员,获得所有参培人员的赞誉和好评。

预估到手价 ×

预估到手价是按参与促销活动、以最优惠的购买方案计算出的价格(不含优惠券部分),仅供参考,未必等同于实际到手价。

确定
快速
导航