包邮商业街区管理理论与实务

第1篇商业街区发展的环境 第1章商业街区的发展历史与趋势 11商业街区的内涵及历史变迁 111商业街区的内涵与特征 112商业街区的发展历史 12商业街区发展的价值 121经济价值 122社会价值 123旅游价值 124文化价值 13商业街区类型分析 131商业街区的常见分类方法 132商业街区的典型类型分析 14国内外商业街区发展的现状 141国内商业街区的现状 142国外商业街区的现状 15商业街区发展趋势 151商业街区的功能趋于多元化 152商业街区主题追求特色化 153商业街区组织更加专业化 154商业街区环境趋于绿色生态化 155商业街区运营管理趋于智慧化 第2章商业街区发展的环境分析 21政策环境 211产业政策 212土地政策 213政府商业街区管理 22经济环境 221国际经济环境 222国内经济环境 23社会文化和自然环境 231人口 232价值观念 233文化传统 234民族传统和宗教信仰 235教育水平与文化素质 236地理位置 24消费环境 241消费的政治环境 242消费的经济环境 243消费的社会文化环境 25竞争环境 251与电子商务间的竞争 252商业街区间的竞争 第3章商业街区消费行为分析 31不同类型商业街区的消费行为概述 311商业街区的概念及分类 312消费行为和购买行为 313消费者购买行为理论 32现代综合型商业街区消费行为分析 321现代综合型商业街区介绍 322现代综合型商业街区消费行为 323现代综合型商业街区案例——南京新街口 33民俗特色休闲旅游街区消费行为分析 331民俗特色休闲旅游街区介绍 332民俗特色休闲旅游街区消费行为 333民俗特色休闲旅游街区案例——南京夫子庙 34滨水休闲旅游商业街区消费行为分析 341滨水休闲旅游商业街区介绍 342滨水休闲旅游商业街区消费行为 343水域休闲旅游商业街区案例——南京水木秦淮风尚休闲街区 35酒吧休闲商业街区消费行为分析 351酒吧休闲商业街区介绍 352酒吧休闲商业街区消费行为 353酒吧休闲商业街区案例——南京1912酒吧街 36餐饮休闲商业街区消费行为分析 361餐饮休闲商业街区介绍 362餐饮休闲商业街区消费行为 363餐饮休闲商业街区案例——南京湖南路狮子桥步行美食购物区 第2篇商业街区的运营管理策略 第4章商业街区的发展战略模式选择 41商业街区发展的影响因素 411社会因素——发展的基础条件 412经济因素——商业进化的基础和实践者 413文化因素——无形资产的价值利用 414政策因素——政府的价值导向 42商业街区的发展模式选择 421商业街区发展战略模式 422现代商业街区开发模式 423战略框架下的商业街区管理体制分析 43商业街区的战略定位 431市场细分分析 432市场定位维度 44商业街区的特色塑造 441商业街区特色塑造理论 442商业街区特色塑造的基础 443特色商业街区的主导类型 444商业街区特色塑造的构成要素 445商业街区特色形成的政府决策 第5章商业街区的品牌打造 51商业街区品牌打造的现状及重要性 511品牌打造的现状 512品牌打造的重要性 513品牌打造的原则和流程 52商业街区的品牌定位 521品牌定位的内涵 522品牌定位的意义 523品牌定位的原则 524品牌定位的过程 525成都宽窄巷子的品牌定位 53商业街区的品牌建设 531品牌识别 532品牌形象 533品牌延伸 54商业街区的品牌传播 541整合品牌传播
542品牌营销 55品牌价值的持续管理 551重视消费者的体验 552品牌创新 553品牌联合 554培养消费者的品牌忠诚度 第6章商业街区的功能布局与业态选择策略 61商业街区的功能 62商业街区的功能演化分析 621演化趋势 622影响功能演化的要素 63商业街区业态布局理论 631商业业态和空间布局相关理论 632商业业态的概念界定 633商业业态演进研究 634商业业态的发展历程 635商业业态类型划分 64商业街区的业态布局策略 641商业街区业态影响因素 642商业街区业态定位原则 643商业街区业态比例分析 65商业街区功能与业态布局存在的问题 651商业业态的内涵缺失 652业态空间布局不合理 653业态结构比例不合理 654业态缺乏规划和管控 66合理布置商业街区功能业态的对策建议 661规划先行，科学定位 662布局动线，关联互动 663挖掘内涵，突出特色 664政府引导，市场运作 第7章商业街区的商户管理策略 71商业街区的招商策略 711招商的重要性与意义 712招商对象的选拔原则 713招商流程及注意事项 714招商工作中常见的误区 715招商策略与技巧 72商户形象管理策略 721装修风格管理 722环境卫生管理 723产品形象管理 724品牌形象管理 725人员形象管理 73商户经营管理策略 731商户与商户经营管理 732商户经营管理的内容 733商户的定位与管理策略 74商户激励策略 741与激励相关的理论 742商户激励管理体系设计原则 743商户绩效评价方式 744商户经营激励策略 第8章商业街区的氛围营造策略 81商业街区氛围的内涵与相关理论 811商业街区氛围的内涵 812氛围构成要素的理论基础 82商业街区的主题与氛围类型 821商业购物主题与氛围 822休闲娱乐主题与氛围 823文化艺术主题与氛围 83商业街区氛围营造的原则 831人性化原则 832文脉传承原则 833有机统一原则 84营造商业街区氛围的商业活动遴选 841空间环境设计 842情境气氛营造 85商业街区氛围营造的流程 851明确项目的定位与主题 852商业街区主题氛围的表达 第9章商业街区的运营管理模式 91运营机构 911设置商业街区运营管理机构的必要性 912利益相关者分析 913政府统筹管理 914投资主体商业经营 915行业协会、自治组织 92运营的业务内容及流程 921运营流程规划 922运营规划考量要素 923运营规划基础 924运营规划原则 925统一运营 926整体招商定位 93服务质量标准 931服务环境标准 932服务规范 933安全标准 94服务投诉和评估 941服务投诉 942服务质量评估 第3篇商业街区运营效果评估 第10章商业街区发展中的政府作用机理 101商业街区建设中的政府作用 1011政府主导建设模式下政府作用 1012市场主导建设模式下政府作用 1013政府市场互动型建设模式下政府作用 102商业街区政府作用相关理论基础 1021基础理论 1022商业街区发展中的政府作用 103世界商业街区政府作用的经验 1031世界著名商业街区建设发展的政府参与案例 1032世界商业街区案例中政府作用的总结 104我国商业街区发展中政府作用完善策略 1041加快政府职能转变，提供高效优质公共服务 1042强化政策支撑引领，助推商业产业转型升级 1043建立行政保障机制，确保商业市场稳定运营 1044优化商业发展环境，推动公共物品科学供给 第11章商业街区的产出效应分析 111商业街区产出类型分析 1111商业效益 1112经济效益 1113文化效益 1114旅游效益 1115社会效益 112商业街区产出效应评价原则 113商业街区产出效应评价指标体系 114商业街区产出效应评价方法 1141层次分析法 1142模糊综合评价法 1143评价方法的选择 115商业街区产出效应评价结果解读 1151评价结果的重要性——满意度分析 1152可能存在的问题分析 1153对策建议 第12章商业街区运营评价体系 121构建商业街区评价体系的必要性 1211商业街区建设存在的问题 1212构建商业街区评价体系的必要性 122世界商业街区特征分析 1221世界著名商业街区 1222世界著名商业街区核心特征 123商业街区相关评价体系分析 1231从景观设计角度进行评价 1232从生态文明角度进行评价 1233从客户满意度角度进行评价 1234从街区竞争力角度进行评价 1235综合评价指标 1236国外相关研究 1237现有评价指标的局限性 124商业街区评价方法 1241利用德尔菲法 1242利用层次分析法 125商业街区评价指标体系 1251评价指标选取原则 1252评价指标体系维度构建 1253评价指标的选取和阐释 1254评价指标体系的量化和权重计算 126商业街区评价指标体系在上海特色商业街区评价中的运用 1261上海特色商业街区评价的必要性 1262评价指标调研问卷收集 参考文献
〖＝（〗33369101011121313161919222424252526262829303132343437383939404243444646485052525457575758606262636565656869707071727272747576767678818181828384858590909293959999102103104107108108108110111112112113113114115116116118120122122126128128129131133135135136136138141141144145146149150150153157160160161161161162162163163164165166166166169170171178178179179180180181181182183184184186186187193193193194196196198199201202202204205205211215216222230230230231232233235238238239240240241242243244246249253253256261261261264266267268272277277280282282283284286288288288290292293295297297299299301302302302303305309309309309310311312314314316317318319320320321321321322322322323330332332333334〖＝〗