直播营销与运营

项目1 直播营销：开启营销新时代001 学习目标001 项目情境导入001 项目分析002 任务1.1 认识直播与直播营销002 任务1.2 熟悉直播营销的产业链与收益分配模式007 任务1.3 熟悉直播营销的方式与实施过程011 练习题016 案例讨论 直播4h，带货102.7亿元017 项目2 直播营销活动策划与筹备：运筹帷幄，决胜千里023 学习目标023 项目情境导入023 项目分析024 任务2.1 掌握直播营销活动的流程024 任务2.2 熟悉直播营销活动流程策划030 任务2.3 学会设计直播营销脚本033 任务2.4 熟悉直播场地的选择与布置041 练习题046 案例讨论 快手虚拟主播走红，电商全面拥抱元宇宙047 项目3 直播营销的团队建设：汇聚力量，团队致胜051 学习目标051 项目情境导入051 项目分析052 任务3.1 熟悉直播团队的类型052 任务3.2 掌握直播团队组建的方法062 任务3.3 熟悉主播的选择与人设打造066 任务3.4 熟悉副播与助理的选择071 练习题075 案例讨论 GD夫妇：抓住每次大促机会，内容、货架共同增长076 项目4 直播营销的商品规划：选对商品，事半功倍081 学习目标081 项目情境导入081 项目分析082 任务4.1 掌握直播间选品的原则与策略082 任务4.2 掌握直播间商品的定价策略087 任务4.3 掌握直播间商品的陈列策略091 任务4.4 熟悉直播间商品的配置策略095 练习题098 案例讨论 掌握选品方法论，罗永浩苏宁易购直播补货33次099 项目5 直播间互动营销：营造氛围，促成购买103 学习目标103 项目情境导入103 项目分析104 任务5.1 营造火热的营销氛围104 任务5.2 充分展示商品的卖点107 任务5.3 设置抽奖、发红包等互动环节112 任务5.4 做好营销承诺，打消粉丝顾虑116 练习题119 案例讨论 海钓船体验餐厅的直播营销120 项目6 直播营销复盘与数据分析：发现问题，改进不足123 学习目标123 项目情境导入123 项目分析124 任务6.1 认识直播营销复盘124 任务6.2 掌握直播营销数据分析指标126 任务6.3 掌握直播营销数据的获取、处理与分析方法134 任务6.4 熟悉直播营销数据看板138 练习题143 案例讨论 SY公司的电商直播营销144 项目7 直播营销售后服务：真诚服务，赢得口碑147 学习目标147 项目情境导入147 项目分析148 任务7.1 熟悉直播营销售后服务的流程148 任务7.2 做好物流服务154 任务7.3 做好退换货服务159 任务7.4 正确处理客户的投诉与异议165 任务7.5 与客户保持持久的关系169 练习题173 案例讨论 某直播间的售后服务风波174 项目8 不同平台的直播运营：四大平台，各有千秋177 学习目标177 项目情境导入177 项目分析178 任务8.1 熟悉淘宝直播运营178 任务8.2 熟悉抖音直播运营187 任务8.3 熟悉快手直播运营196 任务8.4 熟悉腾讯直播运营203 练习题211 案例讨论 国货品牌李宁的直播营销212 参考文献217