男人来自火星,女人来自金星 职场沟通篇

自序 01 Chapter 01职场中的火星人和金星人 大家共同努力，事业才会成功 005 理解火星人和金星人的不同 007 职场男女将从相互理解中受益 009 Chapter 02不同的星球，不同的语言 火星人和金星人在交流方式上存在差异 016 金星人交流的四大目的 019 调整交流方式，才能赢得彼此的尊重 024 Chapter 03男人习惯隐藏情感，女人喜欢到处倾诉 在男人看来，女人的倾诉就是抱怨 029 职场不是随意倾诉消极情感的地方 033 在女人看来，男人的牢骚就是对她们的怨恨 035 女人面对男人发牢骚时的四种反应 038 请记住男女牢骚的不同之处 042 用客观陈述代替情绪化表达 044 女人要尽量少用反问句 047 男人要避免质询和盘问 052 Chapter 04男人爱给解决方案，女人喜欢提供建议 火星人的生活方式 060 金星人的生活方式 065 “修理先生”和“职场改造委员会成员”可以和谐共处 069 不要强行向女人灌输解决方案 070 不要告诉男人应该去做什么 072 *好不要试图改变男人 074 女人缓解冒昧建议带来紧张气氛的六大招数 076 女人要用合适的方式为男人提供帮助 079 男人赢得女人尊重的七大沟通招数 082 女人如何寻求帮助并帮男人保全面子 084 Chapter 05男人躲进“洞穴”，女人滔滔不绝 火星人解决问题的方法 091 金星人解决问题的方法 093 男人在“洞穴”中解决问题 095 男人在“洞穴”中缓解压力 096 女人在团队中缓解压力 098 女人不要轻易打扰“洞穴”中的男人 100 男人的“洞穴”行为常给女人带来消极反应 102 正视参与，不要盲目排斥 104 谈论问题要把握合适的时机 108 尊重合作方式差异，实现默契共事 111 Chapter 06男人需要鼓舞，女人需要宽慰 火星人和金星人对分享情感有不同看法 115 火星人和金星人有不同的情感表达方式 116 到底是谁在责备谁 119 金星上有效的安慰方式 120 火星上有效的激励和鼓舞方式 125 在职场中多表达积极情感 127 Chapter 07男人重视效率，女人重视倾听 男人因为没有倾听丢掉了职位 134 倾听的10大好处 136 女人认为男人