包邮研学旅行导游服务

研学旅行职业素养篇
**章　研学旅行指导师职业道德和职业素养
**节　研学旅行指导师的职业道德
第二节　研学旅行指导师的职业素养
第三节　研学旅行指导师的工作任务和知识体系

第二章　中小学教师职业道德和行为准则
**节　教师的职业道德
第二节　教师的基本义务
第三节　教师执业行为准则
第四节　教师违法违纪处理

研学旅行基本常识篇
第三章　研学旅行政策与法律法规知识
**节　研学旅行政策与服务规范
第二节　研学旅行教育法律法规
第三节　研学旅行相关课程指导纲要

第四章　研学旅行教育教学基本知识
**节　研学旅行课程主题
第二节　研学旅行教学目标
第三节　研学旅行教学内容
第四节　研学旅行教学方式
第五节　研学旅行教学方法

研学旅行带团技能篇
第五章　研学旅行备课技能
**节　备课的基本要求
第二节　编写主题课程方案
第三节　编写专题课程方案

第六章　研学旅行上课技能
**节　研学准备，设置问题
第二节　研学导入，提出问题
第三节　研学新课，解决问题
第四节　研学总结，拓展问题
第五节　研学评价，反思问题

第七章　研学旅行导游带团服务规范
**节　接待前的准备
第二节　接待中的服务
第三节　接待后的工作

第八章　突发事件和常见问题的处理技能
**节　学生走失的处理技能
第二节　学生丢失证件或物品的处理技能
第三节　学生丢失行李或行李损坏的处理技能
第四节　学生遭遇自然灾害的处理技能
第五节　学生伤病的处理技能
第六节　学生食物中毒的处理技能
第七节　学生遭遇传染病疫情的处理技能
第八节　接待师生及家长纠纷的处理技能

参考文献