包邮旅游业公共关系理论与实务

导论公共关系与公共关系学
本章导读
**节公共关系的概念
一、公共关系的概念
二、公共关系认识的几个误区
第二节公共关系的发展历程
一、古代时期公共关系的萌芽
二、现代公共关系的产生与发展
第三节现代公共关系意识与行为准则
一、现代公共关系意识
二、现代公共关系行为准则
第四节公共关系学的学科性质和基本理论
一、公共关系学的学科性质
二、公共关系学业的基本理论
专业词汇
思考与练习
第1章旅游业公共关系综述
本章导读
**节旅游业公共关系的构成要素
第二节旅游业公共关系的职能和功能
第三节旅游业公共关系的特点和原则
专业词汇
思考与练习
第2章旅游业公共关系机构和公关人员
**节旅游组织的类型和特征
第二节旅游组织的公关机构
第三节旅游业的公共关系人员
第3章旅游业公众与公众策略
**节旅游业公众的特征与分类
第二节旅游组织的内部公共关系
第三节旅游组织的外部公共关系
第4章旅游业公共关系传播
**节公共关系传播概述
第二节旅游业公共关系传播策略
第三节旅游业公共关系的传播技巧
第四节广告在旅游业公共关系中的应用
第5章旅游业公共关系的工作程序
**节旅游业公共关系调查
第二节旅游业公共关系策划
第三节旅游业公共计划实施
第四节旅游业公共关系效果评估
第6章旅游业公共关系专题活动
第7章旅游业公共关系礼仪
第8章旅游业国际关系的展开
第9章旅游业公共关系危机管理
参考文献
后记