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汽车客运乘务员职业技能培训教材

汽车客运乘务员职业技能培训教材

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图文详情
  • ISBN:7114058063
  • 装帧:简裝本
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:16开
  • 页数:133
  • 出版时间:2005-11-01
  • 条形码:9787114058066 ; 978-7-114-05806-6

内容简介

本书是按照国家工人技术等级标准——汽车客运乘务员初级工和中级工应知、应会考核要求编写的。全书共分六章,分别为乘务员服务理念、汽车客运基本知识、乘务员职业素质、乘务员操作技能、乘务员服务艺术、旅客运输乘务服务案例,每章后均附有复习思考题。可供学员学习和考核时使用。

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