得心应手——西餐礼仪

sp;西餐礼仪的渊源：分享和共享
进餐规矩
餐桌铺摆（上）——基本规则
餐桌铺摆（下）——顺序及装饰
餐具的语言
刀叉的使用
上菜和撤盘
食用面包和黄河
食用沙拉和汤类
如何对付复杂餐类
餐巾：实用与艺术
抽烟的规矩
第二章饮料知识
饮料器具及用途
餐前酒及软饮
享用葡萄酒，享受人生
美妙的香槟酒
解渴解饿的啤酒
餐后酒
第三章制定菜单
套餐的挑选
上菜顺序和摆放
饭菜同葡萄酒的搭配
菜单设计
第四章在家请客
做个好主人
准备就绪，细致周到
发出邀请
礼貌迎客
接受礼物
同客人进餐
悠闲的日间餐
简约的午茶
第五章应缴做客
当个受欢迎的客人
接受到邀请后，如何回复？
礼貌穿着
选购礼品
时间观念
自助餐——避免一拥而上
餐桌上的话题
出现尴尬局面，怎么办？
给主人些恭维
告辞：把握时间
第六章在外用餐
做个好顾客
选择餐厅
进入餐厅——迎接客人
衣帽安置
节庆宴请的桌位安排
名签
识别服务人员
点餐技巧
业务餐
带孩子进餐厅
不满意，如何投诉？
附录西方饮食文化浅谈