赢利模式——电子商务成功之路

**部分 电子风险创业的理由
**章 全新的商务领域
1．1 是希望还是陷阱
1．2 迎接成功或是注定失败
1．3 重要的发展趋势
1．4 电子风险创业的范畴
1．5 讨论要点
第二章 战略思维要点
2．1 为速读者准备的行动内容：开发一项简明的战略
2．2 自上而下的计划
第三章 认识顾客
3．1 调查与分析
3．2 顾客取向与互动
3．3 各种手段
3．4 对照表
3．5 讨论要点
第四章 认识自己
第五章 认识竞争对手
第六章 创新：走在竞争对手的前面
第二部分 借鉴全球经验
第七章 实践的结晶
第八章 背景：保障业务转型的技术手段
第三部分 实施的方法与成本
第十章 学习组织过程
第十一章 信息技术的运用
第十二章 坚实的财务基础
第十三章 时刻准备着
第十四章 备用的网址和其他信息
附 录