包邮物业管理实务

**章 绪论；第二章 物业管理概述；第三章 物业管理模式与机构；第四章 物业管理运作前的准备；第五章 物业管理服务运作之一--房屋修缮管理；第六章 物业管理服务运作之二--房屋的设备管理；第七章 物业管理服务运作之三--综合管理服务；第八章 物业管理服务运作之四--经营性管理服务；第九章 物业管理中的信函；第十章 礼仪接待管理和服务；第十一章 物业管理合同；第十二章 物业管理与房地产开发；第十三章 物业管理的法制建设；第十四章 物业管理中的社区建设；第十五章 物业管理现代化与人才战略；第十六章 物业管理企业财务；第十七章 物业管理与保险；第十八章住宅小区物业管理与服务；第十九章 非住宅性物业管理；第二十章 先进物业管理实例。