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作者：苏格兰学历管理委员会　著

出版社：中国时代经济出版社

本类榜单：旅游

分类：旅游 > 导游专业用书

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图文详情

ISBN：7801699157
装帧：简裝本
册数：暂无
重量：暂无
开本：16开
页数：263
出版时间：2005-08-01
条形码：9787801699152 ; 978-7-80169-915-2

内容简介

2005年6月中国时代经济出版社与苏格兰学历管理委员会签署第三批英国高等教育文凭项目（SQA/HND）教材的协议，本次共引进教材190种，为商科、计算机、旅游酒店管理、物流、工程等五大类15个专业的教材。现已出版。其余将在年底前陆续出齐。英国高等教育文凭项目(SQA/HND)教材，由国外富有教学经验的资深专家编撰，严格遵循课程大纲，可以帮助国内教师更好地把握课程精髓。教材中的许多国际通行案例，同时根据我国国情收录了适应于国内的教学案例，使学生掌握前沿知识。为了确保教材内容紧跟时代前沿，增强教材实用性和可操作性，SQA负责至少每两年更新教材一次。

1IntroductiontotheScottishQualificationsAuthority
2IntroductiontotheUnit
2.1WhatisthePurposeofthisUnit?
2.2WhataretheOutcomesoftheUnit?
2.3WhatdoINeedtobeAbletodoinOrdertoAchievetheUnit?
2.4AproximateStudyTimeforThisUnit
2.5Equipment/MaterialRequiredforthisUnit
2.6SymbolsUsedinthisUnit
3AssessmentInformationforthisUnit
3.1WhatDoIHavetoDotoAchieveThisUnit?
4SuggestedLessonPlan
5LearningMaterial
5.3Section3--TourComponentsandCosting
5.4Section4--MarketingToolsandReservationMethods
5.5Section5--Jobfunctionsofdeytouroperatorpersonnelinvolvedincustomerrelations
5.6Section6--ImportantaspectsofaCustomerRelationsManagementPolicy
6AdditionalReadingMaterial
7SolutionstoSelf-AssessdeQuestionsandActivities
8CopyrightReferences
9Acknowledgements
Appendix1--UnitSpecification

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