包邮现代礼仪(第二版)

**章 概论
**节 礼仪的足迹
一、礼仪的起源”
二、礼仪的发展”
三、礼仪的继承与超越”
第二节 礼仪的内涵
一、礼仪、礼节、礼俗与礼貌
二、礼仪的误区
三、礼仪的基本特征
第三节 学习礼仪的意义
一、礼仪有约束、协调人们行为的作用
二、礼仪帮助个体确立文化自我意识
三、礼仪是人际交往的媒介
四、礼仪有文化娱乐、审美的功能
五、礼仪能够增强群体內聚力
第二章 见面礼仪
**节 问候礼仪
一、克服羞怯心理是人际交往的**步
二、微笑是*具魅力的礼节
三、致意是繁忙生活的“兴奋剂”
四、介绍是交往的**步
五、名片是交往者的介绍信
第二节 常见的见面礼节
一、內涵丰富的握手礼
二、古典庄重的拱手礼
三、真诚友好的合十礼
四、传统隆重的鞠躬礼
五、热情洋溢的拥抱礼