包邮电力市场营销管理-(第二版)

前言
**章　电力市场与电力市场营销
　**节　电力市场概述
　第二节　电力市场营销概述
　第三节　电力市场营销观念
　本章小结
第二章　电力市场调查
　**节　电力市场调查的作用和特点
　第二节　电力市场调查的内容
　第三节　电力市场调查的步骤
　本章小结
第三章　电力需求预测
　**节　电力需求预测概述
　第二节　电力需求的传统预测技术
　第三节　电力需求的回归预测技术
　第四节　电力需求的时间序列预测技术
　第五节　电力需求的现代预测技术
　本章小结
第四章　电力市场细分与目标电力市场
　**节　电力市场细分
　第二节　目标电力市场
　第三节　目标电力市场定位　
　本章小结
第五章　电力购买行为分析
　**节　电力消费者购买行为分析　
　第二节　电力产业购买行为分析
　本章小结
第六章　电力产品与服务策略
　**节　电力产品与产品生命周期策略
　第二节　电能质量
　第三节　供电服务策略
　第四节　电力品牌与商标策略
　本章小结
第七章　电价策略　
　**节　电价的构成及其影响因素
　第二节　制定电价的方法
　第三节　电价策略
　本章小结
第八章　电力市场运营模式与电力销售渠道
　**节　电力市场运营模式　
　第二节　电力销售渠道
　本章小结　
第九章　电力促销策略
　**节　电力促销概述
　第二节　人员推销策略
　第三节　广告策略
　第四节　公共关系策略
　第五节　电力营业推广策略
　本章小结
第十章　电力市场营销组织、计划与控制
　**节　电力市场营销组织的演变
　第二节　电力市场营销计划
　第三节　电力市场营销计划控制　
　本章小结
第十一章　电力需求侧管理
　**节　电力需求侧管理概述
　第二节　电力需求侧管理手段
　第三节　国外电力需求侧管理简介
　本章小结
第十二章　电力市场营销技术支持系统
　**节　电力营销管理信息系统
　第二节　电力客户服务技术支持系统
　第三节　电力自动抄表与客户交费支持系统　
　第四节　电力负荷管理系统
　本章小结
参考文献