包邮物业管理概论

前言
**章 物业管理的由来和发展
　**节 物业管理的概念
　第二节 物业管理的由来和发展——国际物业管理的模式和经验
　第三节 我国物业管理的兴起、发展和未来
　复习思考题
第二章 物业管理的性质、类型、内容和功能
　**节 物业管理的性质
　第二节 物业管理的类型
　第三节 物业管理的对象、特点、原则、内容和功能
　复习思考题
第三章 物业管理的基础理论
　**节 现代产权理论
　第二节 委托关系理论
　第三节 价值价格理论
　复习思考题
第四章 物业管理企业与相关机构
　**节 物业管理企业的权责与机构设置
　第二节 物业管理企业的资质管理
　第三节 物业管理企业的文化建设与形象设计
　第四节 物业管理的相关机构
　复习思考题
第五章 业主自治管理机构
　**节 业主
　第二节 业主大会
　第三节 业主委员会
　复习思考题
第六章 物业管理的法律依据和规章制度
　**节 物业管理法律法规概述
　第二节 物业管理相关法律法规
　第三节 物业管理制度
　第四节 物业管理法制建设
　复习思考题
第七章 住宅小区管理
　**节 住宅小区管理概述
　第二节 住宅小区管理的指导思想、一般原则和具体内容
　第三节 住宅小区管理的评价标准
　复习思考题
第八章 商业楼字管理
　**节 商业楼宇管理概述
　第二节 不同类型商业楼宇的管理
　第三节 物业智能化管理
　复习思考题
第九章 物业管理与社区建设
　**节 社区与社区建设
　第二节 社区管理与物业管理
　第三节 物业管理公共关系的协调
　复习思考题
第十章 建立高素质的物业管理人员队伍
参考文献