包邮旅游市场营 销

前言
作者介绍
**章 导论：接待业与旅游业市场营销
第二章 旅游与接待业营销的服务特征
第三章 营销在战略规划中的作用
第四章 营销环境
第五章 营销信息系统与营销调研
第六章 消费者市场与消费者购买行为
第七章 团体市场的组织机构购买行为
第八章 市场细分、目标市场选择和市场定位
第九章 产品的设计与管理
第十章 内部营销
第十一章 通过质量建立顾客忠诚
第十二章 产品定价：定价的影响因素、定价方法和定价策略
第十三章 分销渠道
第十四章 产品促销：沟通与促销政策
第十五章 产品促销：广告、直接营销和营业推广
第十六章 产品促销：公共关系
第十七章 专职人员推销
第十八章 旅游目的地营销
第十九章 下一年的营销计划
案例研究
译后记